Cómo pedir un anticipo en las reservas por internet
El sistema no cobra el anticipo por ti: la condición se acuerda con el cliente y la reserva se confirma al recibirlo.
Cobros y reservas confirmadas
Pedir un anticipo hace más firme la reserva. En 4appointments el cobro de anticipos desde la página de reservas no está disponible en los planes actuales, pero con la confirmación manual puedes pedirlo por tu cuenta.
Define las reglas antes de abrir la agenda: monto del anticipo (fijo o un porcentaje del precio), servicios a los que aplica, plazo para pagarlo y qué pasa si el cliente cancela. Escríbelas en un texto corto que puedas enviar siempre igual.
Avisa al cliente antes o justo después de reservar. La página no tiene un campo para tus condiciones, y la nota la escribe el cliente. Sí puedes mencionar la condición en el nombre del servicio, por ejemplo «Coloración, anticipo de 10 €», que el cliente ve al elegirlo.
La solicitud entra pendiente y aparta la hora. En «Reservas» confírmala solo después de recibir el anticipo, por transferencia u otro medio propio. Si no llega en el plazo, rechaza la reserva. Rechazar no envía mensaje, y las pendientes sin resolver se cancelan solas poco después de la hora pedida.
Guarda el comprobante y anota el monto recibido fuera de 4appointments: el sistema no registra anticipos ni pagos presenciales. El resto se cobra como siempre, el día de la cita. La regla de cancelación y el tratamiento del anticipo deben quedar por escrito; si tienes dudas, consulta a un profesional.
Lo más importante
- ✓Cobro de anticipo desde la página de reservas: no disponible en los planes actuales
- ✓Confirmación manual: la reserva pendiente solo pasa a confirmada cuando tú decides
- ✓Condiciones acordadas con el cliente por escrito y fuera del sistema
Dudas frecuentes
¿Puedo poner anticipos distintos por servicio?+
En el sistema no, porque no hay cobro de anticipos activo. En la práctica puedes aplicar anticipos distintos indicando cada condición en el nombre del servicio y comunicándola al cliente.
¿Los clientes frecuentes pueden quedar exentos?+
Sí, porque la decisión es tuya: al confirmar a mano eliges a quién se lo pides. El sistema no guarda historial de faltas ni marca clientes confiables, así que esa lista la llevas aparte.
Guías que te pueden servir
¿Te afectan mucho las faltas de tus clientes?
Con reservas pendientes que confirmas cuando quieres, decides cada solicitud. Revisa los planes en la página de precios.
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