予約がカレンダーに表示されない原因と対処法

有効なカレンダーフィルター、選択中のスタッフ、Googleカレンダーの同期を確認してください。

現場のお悩み

4appointmentsのカレンダーやGoogleカレンダーに予約が表示されない場合、よくある原因がいくつかあり、いずれも簡単に解消できます。

4appointmentsの管理画面で、有効なフィルターを確認します。スタッフやメニューの種類でフィルターをかけている場合、ほかのスタッフの予約や別のメニューの予約が表示されないことがあります。フィルターを解除して、予約が表示されるか確認してください。

カレンダーで正しい日付を見ているか確認します。表示が「今日」や過去の週になっていると、これからの予約は表示されません。週の切り替えやお客様名での検索をご利用ください。

Googleカレンダーと同期している場合、予約がそちらに表示されないときは、4appointmentsの設定で同期が有効になっているか確認します。新しい予約が入ってから同期されるまでに、数分かかることがあります。

お客様が予約したにもかかわらず管理画面にもまったく表示されない場合は、予約のステータスを確認してください。手動承認のフローを有効にしている場合は、「保留中」や「未確認」の状態になっていることがあります。

ポイント

予約を誤って削除してしまいました。復元できますか？+

4appointmentsサポートまでご連絡ください。削除された予約は、最初の数時間以内であればバックアップから復元できます。

予約は管理画面には表示されるのに、スタッフには表示されません。なぜですか？+

予約が正しいスタッフに割り当てられているか確認してください。管理画面から、予約に割り当てるスタッフを変更できます。

4appointmentsなら、フィルターと同期の状態を管理画面で一目で確認でき、予約の見落としを防げます。