Cómo pedir un adelanto en las reservas en línea
El sistema no cobra el adelanto por usted: la condición se acuerda con el cliente y la reserva se confirma cuando lo recibe.
Pagos y reservas confirmadas
Pedir un adelanto hace más firme la reserva. En 4appointments el cobro de adelantos desde la página de reservas no está disponible en los planes actuales, pero la confirmación manual le permite pedirlo por su cuenta.
Decida las reglas antes de abrir la agenda: el importe del adelanto (fijo o una parte del precio), los servicios a los que se aplica, el plazo para pagar y qué pasa si el cliente cancela. Escríbalas en un texto corto que pueda enviar siempre igual.
Informe al cliente antes o justo después de la reserva. La página no tiene un campo para sus condiciones y la nota del formulario la escribe el cliente. Sí puede mencionar la condición en el nombre del servicio (por ejemplo, «Coloración, adelanto de 10 €»), que el cliente ve al escogerlo.
La reserva nueva entra como pendiente y ocupa la hora. En «Reservas», confírmela solo después de recibir el adelanto, por transferencia u otro medio propio. Si el adelanto no llega en el plazo, rechace la reserva. Rechazar no envía ningún mensaje al cliente, y las pendientes sin resolver se cancelan solas, aproximadamente una hora después de que termine la franja pedida.
Guarde el comprobante y anote el importe recibido fuera de 4appointments, porque el sistema no registra adelantos ni pagos en persona. El resto se cobra como de costumbre, el día de la cita. La legislación de su país puede dar un tratamiento propio al adelanto y a la cancelación, según lo pactado. Información general: no sustituye el asesoramiento legal.
Lo esencial
- ✓Cobro de adelanto desde la página de reservas: no disponible en los planes actuales
- ✓Confirmación manual: la reserva pendiente solo pasa a confirmada cuando usted decide
- ✓Condiciones acordadas con el cliente, por escrito y fuera del sistema
Dudas más comunes
¿Puedo fijar adelantos distintos por servicio?+
En el sistema no, porque no hay cobro de adelanto activo. En la práctica puede aplicar adelantos distintos indicando cada condición en el nombre del servicio y comunicándola al cliente.
¿Pueden los clientes habituales quedar exentos del adelanto?+
Sí, porque la decisión es suya: al confirmar manualmente, usted elige a quién se lo pide. El sistema no guarda historial de ausencias ni marca a los clientes como confiables, así que esa lista deberá llevarla usted aparte.
Otras guías de interés
¿Tiene problemas con las ausencias?
Con reservas pendientes que solo confirma cuando usted quiere, decide cada solicitud. Consulte los planes en la página de precios.
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