Cómo pedir un anticipo en las reservas por internet
El sistema no cobra el anticipo por usted: la condición se acuerda con el cliente y la reserva se confirma cuando lo recibe.
Pagos y reservas confirmadas
Pedir un anticipo es una forma de hacer más firme la reserva. En 4appointments, el cobro de anticipos desde la página de reservas no está disponible en los planes actuales, pero la confirmación manual permite pedirlo a mano.
Decida las reglas antes de abrir la agenda: el monto del anticipo (fijo o una parte del precio), los servicios a los que se aplica, el plazo para pagarlo y qué ocurre si el cliente cancela. Escríbalas en un texto corto que pueda enviar siempre igual.
Informe al cliente antes o justo después de la reserva. La página no tiene un campo para sus condiciones y la nota del formulario la escribe el cliente. Sí puede mencionar la condición en el nombre del servicio (por ejemplo, «Coloración, con anticipo»), que el cliente ve al elegir.
La reserva nueva entra como «pendiente» y ocupa la hora. En «Reservas», confírmela solo después de recibir el anticipo, por transferencia u otro medio propio. Si no llega en el plazo, rechace la reserva. Rechazar no envía ningún mensaje al cliente, y las pendientes sin resolver se cancelan solas aproximadamente una hora después del final de la franja solicitada.
Guarde el comprobante y anote el monto recibido fuera de 4appointments: el sistema no registra anticipos ni pagos presenciales. El resto se paga como de costumbre, el día de la cita. Si el anticipo es una parte del precio, la ley trata de forma distinta el anticipo y el pago a cuenta, y su tratamiento en caso de cancelación depende de lo pactado: esto es información general y no sustituye el asesoramiento legal.
Lo más importante
- ✓Cobro de anticipo desde la página de reservas: no disponible en los planes actuales
- ✓Confirmación manual: la reserva pendiente solo pasa a confirmada cuando usted decide
- ✓Condiciones acordadas con el cliente, por escrito y fuera del sistema; rechazar o cancelar una pendiente no avisa al cliente
Preguntas frecuentes
¿Puedo fijar anticipos distintos por servicio?+
En el sistema no, porque no hay cobro de anticipo activo. En la práctica puede aplicar anticipos distintos indicando cada condición en el nombre del servicio y comunicándola al cliente.
¿Pueden los clientes habituales quedar exentos del anticipo?+
Sí, porque la decisión es suya: al confirmar manualmente, elige a quién se lo pide. El sistema no guarda historial de ausencias ni marca a los clientes como confiables, así que esa lista deberá llevarla usted aparte.
Guías que le pueden servir
¿Las inasistencias le están causando problemas?
Con reservas pendientes que solo confirma cuando usted quiere, decide cada solicitud. Consulte los planes en la página de precios.
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