Pagos online en las citas: qué permite 4appointments hoy
El cobro con tarjeta al reservar no está disponible en los planes actuales; hay formas sencillas de cobrar fuera del sistema.
Pagos y reservas confirmadas
Muchos negocios quieren que el cliente pague al reservar. Conviene saber desde ya que, en los planes actuales de 4appointments, esa función no está disponible, aunque el panel tenga una pestaña «Pagos online».
Lo que existe en el panel son pantallas para conectar Stripe, elegir el modo de pago de cada servicio y seguir los reembolsos. El interruptor que activa el cobro, sin embargo, no está incluido en ningún plan actual y no puede activarse. No planifique su negocio contando con el pago al reservar.
Lo que ocurre en su lugar: el cliente reserva, la reserva queda «pendiente» y ocupa la hora, y el pago se acuerda con usted, normalmente en el local. El sistema no registra los pagos presenciales: el precio del servicio sirve de referencia en los informes, pero no prueba que el importe se haya cobrado.
Si quiere cobrar antes, pida el pago fuera del sistema, por transferencia u otro medio propio, y confirme la reserva en «Reservas» solo después de recibirlo. Atención: una reserva pendiente que no se confirma ni se rechaza se cancela automáticamente aproximadamente una hora después del final de la franja solicitada, sin avisar al cliente.
Antes de reservar, el cliente debe saber que tiene que pagar y en qué plazo. La página no tiene un campo para sus condiciones: comuníquelas por mensaje o por teléfono, o menciónelas en el nombre del servicio. Si el importe es un anticipo, conviene saber que la ley trata de forma distinta el anticipo y el pago a cuenta; esto es información general y no sustituye el asesoramiento legal. La emisión de facturas se hace fuera de 4appointments.
Lo más importante
- ✓Cobro en línea al reservar: no disponible en los planes actuales
- ✓La reserva pendiente ocupa la hora hasta que la confirme o la rechace
- ✓Los pagos se acuerdan con el cliente fuera del sistema (transferencia, otro medio propio o en el local); no hay registro de pagos presenciales
Preguntas frecuentes
¿Puedo aceptar tarjeta u otros medios de pago en la reserva?+
No a través de 4appointments: el cobro en línea no está disponible en los planes actuales, así que la herramienta no procesa pagos de sus reservas ni cobra comisiones por ellos. Cualquier medio de pago se acuerda fuera del sistema, con su banco o su proveedor de pagos.
Si el cliente cancela, ¿qué pasa con el dinero?+
Sin cobro en el sistema, cualquier devolución se acuerda entre usted y el cliente. El cliente puede cancelar desde el enlace de gestión, que no tiene plazo mínimo definido por el sistema, así que fije la norma por escrito.
Guías que le pueden servir
¿Quiere menos huecos vacíos?
Una página de reservas con confirmación manual le da control sobre cada solicitud. Consulte los planes en la página de precios.
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