Cómo cambiar la fecha de una reserva por internet
Use el enlace de gestión de la pantalla final para indicar un nuevo día y una nueva hora.
Reservas para clientes
Mover una reserva en línea es tan sencillo como cancelarla: use el enlace de gestión de la pantalla final y elija otro espacio libre. Ese enlace no se envía por correo, así que conviene haberlo guardado.
Abra el enlace de gestión de la reserva, el que apareció en la pantalla final al reservar. Si lo perdió, contacte con el negocio con los datos de la cita; el equipo puede ayudarle a cambiarla.
La pantalla pide una fecha y una hora en lugar de mostrar una cuadrícula de huecos, así que compruebe antes, en la página de reservas del negocio, que la hora que quiere está libre. El sistema verifica la disponibilidad de la persona atendente y no acepta una hora que se solape con otra reserva.
El cambio mantiene el mismo servicio y la misma persona. Si quiere cambiar de servicio o de persona, cancele la reserva y haga una nueva, o pida al negocio que lo haga. Tras el cambio, la hora anterior queda libre para otros clientes.
El estado de la reserva no cambia al modificarla: una solicitud pendiente sigue pendiente y el negocio todavía tiene que confirmarla. 4appointments no envía correos de confirmación ni recordatorios, así que, si necesita certeza, contacte con el negocio. La herramienta no tiene reglas de cambio como un plazo mínimo o un número máximo de cambios; si el negocio las tiene, él se lo comunica.
Lo más importante
- ✓Cambiar la fecha no exige una llamada si tiene el enlace de gestión
- ✓El sistema comprueba que la nueva hora esté libre para la persona atendente
- ✓La reserva conserva su estado: pendiente sigue pendiente hasta que se confirme
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar la cita a otra persona?+
El cambio mantiene a la misma persona. Para cambiar, cancele la reserva y haga una nueva, o pida al negocio que lo haga por usted.
¿Qué pasa con un pago ya realizado?+
En los planes actuales de 4appointments no hay pago en línea al reservar. Cualquier importe que haya abonado directamente al negocio debe tratarlo con él.
Guías que le pueden servir
¿Quiere que sus clientes cambien la fecha por su cuenta?
Cada reserva hecha en la página pública incluye un enlace de gestión para cambiar o cancelar, sin cuenta. No se pueden configurar reglas como un plazo mínimo o un límite de cambios: acuérdelas usted con sus clientes.
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