كيف تدير أوقات تواجد الموظفين في برنامج الحجز
كل موظف له جدول عمله، ويستخرج البرنامج أوقات تواجده بنفسه.
التقويم وأوقات التوفّر
المقصود بإدارة تواجد الموظفين أن تضبط جدول كل فرد على حدة، فلا يعرض البرنامج للزبائن إلا الأوقات التي يكون فيها المختص المطلوب موجودًا فعلًا.
تعيّن لكل موظف جدولًا خاصًا: أيام عمله وساعات بدايته ونهايته وما يختلف منها من يوم إلى يوم (مثل أن يستمر حتى الثامنة مساءً الثلاثاء والجمعة وينتهي الخامسة مساءً بقية الأسبوع). ويتقاطع جدوله مع الجدول العام للنشاط.
يُدوَّن الغياب العارض (إجازة يوم أو مرض أو دورة تدريبية) بيدك أو بيد الموظف من ملفه، ويغلق البرنامج هذه الأوقات في الحال.
عندما تفعّل الإسناد الآلي يوزّع البرنامج الحجوزات الجديدة على من هم متاحون، بحسب الأوقات الخالية أو بالتناوب. وتقدر على تحديد أولويات أو مهارات لكل خدمة.
الزبون الذي يطلب «أي مختص متاح» يُسند ميعاده آليًا إلى من يكون خاليًا في الساعة التي اختارها، أما من يريد مختصًا بعينه فلا يرى سوى أوقات هذا المختص.
أبرز النقاط
- ✓نوبات مرنة بجداول تتغير حسب يوم الأسبوع
- ✓للموظفين تسجيل غيابهم من ملفاتهم
- ✓توزيع آلي متوازن على أفراد الفريق
أسئلة متكررة
هل يعمل الموظف الواحد في أكثر من فرع؟+
نعم، تضبط جدولًا لكل فرع، فيبدو الموظف بأوقات تواجد مختلفة في الفرع «أ» عنها في الفرع «ب».
هل أعرف كم موعدًا لدى كل موظف؟+
نعم، تعرض التقارير توزيع المواعيد بين الموظفين ونسبة الانشغال وما حققه كل مختص من إيراد.
أدلة مرتبطة
فريقك يعمل بجداول متنوعة؟
يستوعب 4appointments النوبات المتبدلة والغياب والإسناد الآلي، أي كل ما يلزم لفريق مرتّب.
جرّب 4appointments الآن