Cómo evitar que se crucen las citas
La página pública solo ofrece horas libres; las reservas que crea el equipo requieren revisar el calendario.
Administración para negocios
Dos clientes a la misma hora con la misma persona es un problema típico de la agenda manual. En la página pública de 4appointments las horas ocupadas dejan de ofrecerse, y la disponibilidad se comprueba al enviar cada solicitud.
Cada reserva, pendiente o confirmada, ocupa la hora de la persona. Otro cliente ya no la ve libre, y una reserva cancelada libera la hora.
La regla es excluyente: una persona atiende una reserva a la vez. No hay clases grupales ni aforo, así que no se aceptan varios participantes a la misma hora.
En el servicio, el campo «Intervalo (min)» añade una pausa después de las reservas existentes, calculada con el servicio que reserva el cliente. Se aplica a las reservas de la página pública, no a las creadas por el equipo. No hay pausa antes de la reserva.
Las reservas que el equipo crea en el panel comprueban la disponibilidad y los solapamientos, pero no aplican las reglas de antelación ni de margen: revise el calendario antes de añadir una reserva manual. Para que su calendario personal bloquee horas, suscríbase en «Calendario externo» al enlace ICS (https) de su Google Calendar u Outlook: los eventos ocupados bloquean la agenda con un retraso de unos 15 minutos. Cada miembro puede suscribirse a hasta 3 calendarios y los eventos marcados como libres se ignoran. La importación es en un solo sentido.
Lo esencial
- ✓Las reservas pendientes y las confirmadas ocupan la hora
- ✓El margen posterior a la reserva se aplica a la página pública
- ✓Los calendarios externos importan horas ocupadas por ICS, con un retraso de unos 15 minutos
Dudas frecuentes
¿Qué ocurre si dos clientes intentan la misma hora?+
La solicitud que llega primero ocupa la hora; el otro cliente tiene que elegir otra. La disponibilidad se comprueba cuando se envía cada solicitud.
¿Puedo bloquear a mano una franja del calendario?+
Sí. En «Disponibilidad» puede bloquear días completos o intervalos de horas de cada persona, con una nota, y esa franja deja de ofrecerse en la página pública.
Guías que le pueden servir
¿Tiene cruces de citas en su agenda actual?
4appointments comprueba la disponibilidad en cada solicitud de la página pública y permite bloquear franjas por persona. En las reservas que el equipo crea a mano, la revisión final sigue siendo suya.
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