Por qué no aparecen las citas en el calendario
Revise la vista, el prestador seleccionado, el estado de la cita y cómo se importó el calendario externo.
Problemas del día a día
Cuando una cita parece desaparecer del calendario de 4appointments, casi siempre hay una explicación sencilla: una vista o un filtro distintos de los que cree, una solicitud todavía pendiente, una restricción de visibilidad del equipo o un archivo ICS que no se importó como esperaba.
Revise la vista y el periodo. El calendario ofrece vistas de día, semana, mes y agenda; si está mirando otro periodo o filtrando por un proveedor concreto, no verá las citas de los demás. Elija «Todos» y vuelva a la fecha de la cita con los botones de periodo anterior y siguiente.
Revise el estado. Toda reserva hecha por un cliente en la página pública entra como «pendiente» y mantiene el horario ocupado hasta que alguien la confirme o la rechace en «Reservas». Si nadie la resuelve, se cancela sola aproximadamente una hora después de terminar el horario solicitado.
Si falta una cita importada, recuerde cómo funciona el calendario externo. La suscripción a un enlace ICS trae solo bloques ocupados, no citas con nombre de cliente, y se actualiza aproximadamente cada 15 minutos. La importación puntual de un archivo .ics solo incluye eventos que empiezan en los próximos 60 días, admite archivos de hasta 2 MB e ignora los eventos pasados o que se solapan con otros.
En el calendario del equipo, cada miembro decide qué muestra: toda la empresa con nombres de clientes, solo ciertos equipos, colegas concretos o nada. Si una cita aparece en la administración pero no en el calendario de un compañero, revise su visibilidad y a qué proveedor está asignada.
Lo esencial
- ✓Un filtro por proveedor oculta las citas de los demás
- ✓Las solicitudes pendientes mantienen el horario, pero esperan confirmación manual
- ✓El calendario externo por ICS trae bloques ocupados, no citas con datos de cliente
Dudas frecuentes
Cancelé una cita por error. ¿Se puede recuperar?+
Una cita cancelada conserva ese estado en el listado de «Reservas». Si fue un error, cree una nueva cita en el mismo horario, siempre que siga libre, y facilite al cliente su nuevo enlace de gestión.
¿Se sincroniza el calendario con Google Calendar?+
No. Solo existe el calendario externo mediante ICS: puede importar bloques ocupados de otro calendario y exportar el de cada proveedor mediante un enlace al que suscribirse desde su aplicación de calendario.
Guías que le pueden servir
¿Quiere ver su agenda completa en un solo lugar?
El calendario de 4appointments reúne las citas de su equipo en vistas de día, semana y mes. Los primeros 12 meses son gratuitos, sin tarjeta.
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