Cómo pedir un adelanto en las reservas en línea
El sistema no cobra el adelanto por ti: la condición la acuerdas con el cliente y confirmas la reserva cuando la recibes.
Pagos y reservas confirmadas
Pedir un adelanto es una forma de hacer más firme la reserva. En 4appointments, el cobro de adelantos desde la página de reservas no está disponible en los planes actuales, pero la confirmación manual te permite pedirlo por tu cuenta.
Decide las reglas antes de abrir tu agenda: monto del adelanto (fijo o una parte del precio), servicios a los que se aplica, plazo para pagar y qué pasa si el cliente cancela. Escríbelas en un texto corto que puedas enviar siempre igual.
Informa al cliente antes o justo después de reservar. La página no tiene un campo para tus condiciones, y la nota la escribe el cliente. Sí puedes mencionar la condición en el nombre del servicio (por ejemplo, «Coloración, adelanto de 10 €»), que el cliente ve al escogerlo.
La reserva nueva entra «pendiente» y ocupa la hora. En «Reservas», confírmala solo después de recibir el adelanto, por transferencia u otro medio propio. Si no llega en el plazo, rechaza la reserva. Rechazar no envía ningún mensaje al cliente, y las pendientes sin resolver se cancelan solas, aproximadamente una hora después de la franja pedida.
Guarda el comprobante y anota fuera de 4appointments el importe recibido: el sistema no registra adelantos ni pagos presenciales. El resto se cobra como de costumbre, el día de la cita. Si pides un adelanto, consulta con un asesor cómo se trata legalmente en caso de cancelación.
Lo más importante
- ✓El cobro de adelantos desde la página de reservas no está disponible en los planes actuales
- ✓Confirmación manual: la reserva pendiente pasa a confirmada cuando tú decides
- ✓Las condiciones se acuerdan con el cliente, por escrito y fuera del sistema
Preguntas que te harán
¿Puedo poner un adelanto distinto en cada servicio?+
En el sistema no, porque no hay cobro de adelantos activo. En la práctica puedes aplicar adelantos distintos indicando cada condición en el nombre del servicio y comunicándola al cliente.
¿Los clientes frecuentes pueden quedar exentos del adelanto?+
Sí, porque la decisión es tuya: al confirmar a mano, eliges a quién se lo pides. El sistema no guarda historial de ausencias ni marca a los clientes como fiables, así que esa lista la llevas tú aparte.
Guías que te pueden servir
¿Te dan dolores de cabeza las ausencias?
Con reservas pendientes que solo confirmas cuando quieres, decides cada solicitud. Mira los planes en la página de precios.
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