Sådan kræver du depositum ved onlinebookinger
Fastsæt depositummets beløb eller procentdel – kunden betaler ved booking og resten ved ankomsten.
Betaling og faste bookinger
At kræve depositum ved booking er den mest effektive måde at reducere udeblivelser på: En kunde, der har betalt, er langt mere motiveret til at møde op eller til at aflyse i god tid.
I betalingsindstillingerne aktiverer du kravet om depositum og angiver beløbet (f.eks. 50 €) eller procentsatsen (f.eks. 20 % af ydelsens pris). Du kan fastsætte forskellige depositummer for forskellige ydelser eller én generel regel for alle.
Ved bookingen kan kunden se, at depositummet skal betales med kort for at bekræfte bookingen. Uden depositum bliver bookingen ikke bekræftet – den holdes i status »afventer« i højst nogle få minutter.
Depositummet trækkes automatisk fra det endelige beløb, du opkræver ved ankomsten. Kunden modtager en bekræftelsesmail med opgørelsen: betalt depositum + restbeløb, der skal betales på aftaledagen.
Hvis kunden aflyser inden for det tidsrum, din politik tillader, refunderes depositummet automatisk. Aflyser kunden for sent eller udebliver, beholder du det i overensstemmelse med den indstillede politik.
Vigtigste punkter
- ✓Et depositum gør en booking fra et »måske« til en fast forpligtelse
- ✓Automatisk refusion ved aflysning i rette tid
- ✓Kunder, der har betalt depositum, udebliver 3-5 gange sjældnere
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg fastsætte forskellige depositummer pr. ydelse?+
Ja – du kan konfigurere individuelle depositummer pr. ydelse eller en global regel med undtagelser.
Kan faste kunder fritages for depositum?+
Nogle systemer tillader undtagelser baseret på kundens historik eller mærkater (fast kunde, VIP osv.). Se de muligheder, der er til rådighed i dine 4appointments-indstillinger.
Relaterede guider
Har du problemer med udeblivelser?
Et depositum betalt ved booking er med til at reducere udeblivelser – opsæt det i 4appointments på 2 minutter.
Prøv 4appointments