Wie erstelle ich ein Terminsystem für die Kfz-Werkstatt

Kalender pro Hebebühne oder Mechaniker, Arbeiten mit Dauer und Preis, Buchungen über einen Link.

Spezifische Branchen

In einer Werkstatt unterbricht die Terminvergabe per Telefon die Arbeit und lässt Hebebühnen leer stehen. Mit einer Buchungsseite wählt der Kunde selbst einen freien Zeitraum. 4appointments organisiert Zeiten und Dauer; Ersatzteile, Kostenvoranschläge und Fahrzeugakte verwaltet es nicht.

Hebebühnen und Diagnoseplätze gibt es nicht als buchbare Ressourcen: Nur Mitarbeiter haben einen Kalender. Praktisch ist es, jede Hebebühne oder jeden Mechaniker als Mitarbeiter anzulegen („Hebebühne 1“, „Hebebühne 2“), jeweils mit Wochenplan. Die Option „Jeder Verfügbare“ wählt die am wenigsten belegte Person.

Die Arten von Arbeiten sind Dienste mit Name, Dauer und Preis: Hauptuntersuchung, Ölwechsel, Diagnose. Das Feld „Puffer (Min.)“ fügt nach dem Termin eine Pause ein, nützlich zum Aufräumen des Platzes. Alle Dienste erscheinen bei allen Mitarbeitern.

Das Formular hat keine Felder für Marke, Modell oder Kennzeichen, und die freie Notiz des Kunden erscheint nicht im Kalender des Teams. Fragen Sie beim Bestätigen telefonisch oder per Nachricht nach dem Kennzeichen und einer Beschreibung des Problems.

Jede Buchung geht als ausstehend ein und blockiert den Zeitraum, bis die Werkstatt sie im Panel bestätigt. Das System schickt dem Kunden keine Nachrichten, deshalb geben Sie Bestätigung und Hinweise (Unterlagen, Zeit der Fahrzeugübergabe) selbst weiter.

Buchungen am Tresen oder am Telefon legen Sie im Panel an, das den Kalender aller Mitarbeiter zeigt. Zeiträume für Schulung, Urlaub oder Gerätewartung lassen sich sperren.

Das Wichtigste

  • ✓Kalender pro Mechaniker oder pro Hebebühne, als Mitarbeiter angelegt
  • ✓Dauer und Pause nach jeder Arbeit im Dienst festgelegt
  • ✓Ausstehende Buchungen blockieren den Zeitraum, bis Sie sie bestätigen

Häufig gestellte Fragen

Kann ich auch das Teilelager verwalten?+

Nein. 4appointments verwaltet weder Lager noch Kostenvoranschläge oder Rechnungen. Dafür benötigen Sie ein anderes Programm.

Kann ich bei jedem Dienst einen Preis angeben?+

Ja, Sie können bei jedem Dienst einen Preis hinterlegen, der als Orientierung dient. Der Endpreis kann abweichen, wenn die Inspektion zusätzliche Arbeiten ergibt.

Kann der Kunde selbst absagen oder verschieben?+

Ja, über den Verwaltungslink, der nach der Buchung auf dem Bildschirm erscheint. Das System legt keine Mindestfrist fest; wünschen Sie eine Vorlaufregel, teilen Sie sie Ihren Kunden mit.

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