Προκαταβολή στην κράτηση: πώς την ορίζετε και την εισπράττετε
Επιλέγετε το ποσό ή το ποσοστό της προκαταβολής — ο πελάτης την πληρώνει στην κράτηση και το υπόλοιπο όταν φτάσει.
Πληρωμές και επιβεβαιωμένες κρατήσεις
Η προκαταβολή κατά την κράτηση είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να περιορίσετε τις μη εμφανίσεις: ένας πελάτης που έχει ήδη πληρώσει έχει πολύ μεγαλύτερο κίνητρο να έρθει ή να ακυρώσει εγκαίρως.
Στις ρυθμίσεις πληρωμών ενεργοποιείτε την προκαταβολή και ορίζετε το ποσό (π.χ. 50 €) ή το ποσοστό (π.χ. 20% της τιμής της υπηρεσίας). Μπορείτε να ορίσετε διαφορετική προκαταβολή ανά υπηρεσία ή έναν γενικό κανόνα για όλες.
Την ώρα της κράτησης ο πελάτης βλέπει ότι πρέπει να καταβάλει την προκαταβολή με κάρτα για να επιβεβαιωθεί η κράτηση. Χωρίς προκαταβολή η κράτηση δεν επιβεβαιώνεται — παραμένει «εκκρεμεί» για λίγα μόνο λεπτά.
Η προκαταβολή αφαιρείται μόνη της από το τελικό ποσό που εισπράττετε κατά την άφιξη. Ο πελάτης παίρνει email με την ανάλυση: προκαταβολή που έχει πληρωθεί + υπόλοιπο που πληρώνεται την ημέρα του ραντεβού.
Αν ο πελάτης ακυρώσει μέσα στο χρονικό περιθώριο που επιτρέπει η πολιτική σας, η προκαταβολή επιστρέφεται αυτόματα. Αν ακυρώσει καθυστερημένα ή δεν εμφανιστεί, μένει σε εσάς σύμφωνα με την πολιτική που έχετε ορίσει.
Τα βασικά σημεία
- ✓Η προκαταβολή μετατρέπει την κράτηση από «ίσως» σε πραγματική δέσμευση
- ✓Αυτόματη επιστροφή χρημάτων για ακυρώσεις που γίνονται εγκαίρως
- ✓Οι πελάτες που έχουν πληρώσει προκαταβολή έχουν 3–5 φορές χαμηλότερο ποσοστό μη εμφάνισης
Συχνά ερωτήματα
Μπορώ να ορίσω διαφορετική προκαταβολή για κάθε υπηρεσία;+
Ναι — ρυθμίζετε προσαρμοσμένη προκαταβολή ανά υπηρεσία ή έναν γενικό κανόνα με εξαιρέσεις.
Μπορώ να εξαιρέσω από την προκαταβολή τους σταθερούς πελάτες;+
Σε ορισμένα συστήματα υπάρχουν εξαιρέσεις βάσει ιστορικού ή ετικετών του πελάτη (πιστός πελάτης, VIP κ.λπ.). Δείτε ποιες επιλογές προσφέρονται στις ρυθμίσεις του 4appointments.
Δείτε επίσης
Σας δυσκολεύουν οι μη εμφανίσεις;
Με προκαταβολή 50 € οι μη εμφανίσεις πέφτουν πάνω από 70% — την ορίζετε στο 4appointments σε 2 λεπτά.
Ξεκινήστε με το 4appointments