Cómo pedir un abono en las reservas en línea
El sistema no cobra el abono por usted: la condición se acuerda con el cliente y la reserva se confirma cuando lo recibe.
Pagos y reservas aseguradas
Pedir un abono es una forma de hacer más firme la reserva. En 4appointments, el cobro de abonos desde la página de reservas no está disponible en los planes actuales, pero la confirmación manual permite pedirlo a mano.
Decida las reglas antes de abrir la agenda: importe del abono (fijo o una parte del precio), servicios a los que se aplica, plazo para pagar y qué ocurre si el cliente cancela. Escríbalas en un texto corto que pueda enviar siempre del mismo modo.
Informe al cliente antes o justo después de la reserva. La página de reservas no tiene un campo para sus condiciones y la nota del formulario la escribe el cliente. Sí puede mencionar la condición en el nombre del servicio (por ejemplo, «Coloración, abono de 10 €»), que el cliente ve al elegir.
La reserva nueva entra «pendiente» y ocupa la hora. En «Reservas», confírmela solo después de recibir el abono, por transferencia u otro medio propio. Si el abono no llega en el plazo, rechace la reserva. Rechazar no envía ningún mensaje al cliente, y las pendientes sin resolver se cancelan automáticamente aproximadamente una hora después del final de la franja solicitada.
Guarde el justificante y anote el importe recibido fuera de 4appointments: el sistema no registra abonos ni pagos presenciales. El resto se cobra como de costumbre, el día de la cita. Desde el punto de vista legal, el tratamiento del abono en caso de cancelación depende de lo pactado con el cliente y de la normativa de su país. Información general: no sustituye el asesoramiento jurídico.
Lo más importante
- ✓Cobro de abono desde la página de reservas: no disponible en los planes actuales
- ✓Confirmación manual: la reserva pendiente solo pasa a confirmada cuando usted decide, con condiciones acordadas con el cliente por escrito y fuera del sistema
- ✓Rechazar o cancelar una reserva pendiente no avisa al cliente
Preguntas frecuentes
¿Puedo fijar abonos distintos por servicio?+
En el sistema no, porque no hay cobro de abono activo. En la práctica puede aplicar abonos distintos indicando cada condición en el nombre del servicio y comunicándola al cliente.
¿Pueden los clientes habituales quedar exentos del abono?+
Sí, porque la decisión es suya: al confirmar manualmente, elige a quién se lo pide. El sistema no guarda historial de inasistencias ni marca a los clientes como fiables, así que esa lista deberá llevarla usted aparte.
Guías que le pueden servir
¿Tiene problemas con las inasistencias?
Con reservas pendientes que solo confirma cuando usted quiere, decide cada solicitud. Consulte los planes en la página de precios.
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