Pagos en línea al agendar citas: qué hay hoy
El cobro con tarjeta al reservar no está disponible en los planes actuales; hay formas sencillas de cobrar fuera del sistema.
Pagos y reservas aseguradas
Muchos negocios quieren que el cliente pague al reservar. Conviene saber desde ya que, en los planes actuales de 4appointments, esa función no está disponible, aunque el panel tenga una pestaña «Pagos en línea».
Lo que existe en el panel: pantallas para conectar Stripe, elegir el modo de pago de cada servicio y seguir los reembolsos. El interruptor que activa el cobro, sin embargo, no está incluido en ningún plan actual y no puede activarse. No planifique su negocio contando con el pago en la reserva.
Lo que ocurre en su lugar: el cliente reserva, la reserva queda «pendiente» y ocupa la hora, y el pago se acuerda con usted, normalmente en el local. El sistema no registra los pagos presenciales; el precio del servicio sirve de referencia en los informes y no prueba que el importe se haya cobrado.
Si quiere cobrar antes, solicite el pago fuera del sistema, por transferencia u otro medio propio, y confirme la reserva en «Reservas» solo después de recibirlo. Atención: una reserva pendiente que no se confirma ni se rechaza se cancela automáticamente aproximadamente una hora después del final de la franja solicitada, sin avisar al cliente.
El cliente debe saber, antes de reservar, que tiene que pagar y en qué plazo. La página de reservas no tiene un campo para sus condiciones y la nota del formulario la escribe el cliente; comuníquelas por mensaje o por teléfono, o menciónelas en el nombre del servicio. Si el importe que pide es un abono, tenga en cuenta que su tratamiento legal depende de lo que pacte con el cliente y de la normativa de su país. Información general: no sustituye el asesoramiento jurídico. La emisión de facturas se hace fuera de 4appointments.
Lo más importante
- ✓Cobro en línea al reservar: no disponible en los planes actuales
- ✓La reserva pendiente ocupa la hora hasta que la confirme o la rechace
- ✓Pagos acordados con el cliente fuera del sistema (transferencia, otro medio propio o en el local), sin registro de pagos presenciales en 4appointments
Preguntas frecuentes
¿Puedo aceptar tarjeta u otros medios de pago en la reserva?+
No a través de 4appointments, que no procesa pagos de sus reservas. El código de pago existente solo contempla tarjeta y no puede activarse. Cualquier otro medio de pago debe acordarse fuera del sistema, con su banco o su proveedor de pagos. El precio de los planes figura en la página de precios.
Si el cliente cancela, ¿qué pasa con el dinero?+
Sin cobro en el sistema, cualquier devolución se acuerda entre usted y el cliente. El cliente puede cancelar en cualquier momento desde el enlace de gestión, sin plazo mínimo definido por el sistema, así que fije la norma por escrito.
Guías que le pueden servir
¿Quiere menos espacios sin ocupar en su agenda?
Una página de reservas con confirmación manual le da control sobre cada solicitud. Consulte los planes en la página de precios.
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