Cómo pedir un abono en las reservas online
El sistema no cobra el abono por ti: la condición se acuerda con el cliente y la reserva se confirma cuando lo recibes.
Pagos y reservas confirmadas
Pedir un abono es una forma de dejar más firme la reserva. En 4appointments, el cobro de abonos desde la página de reservas no está disponible en los planes actuales, pero la confirmación manual te permite pedirlo a mano.
Define las reglas antes de abrir la agenda: monto del abono (fijo o una parte del precio), servicios a los que se aplica, plazo para pagar y qué pasa si el cliente anula. Escríbelas en un texto corto que puedas mandar siempre de la misma forma. La página de reservas no tiene un campo para tus condiciones y la nota del formulario la escribe el cliente, pero sí puedes mencionar la condición en el nombre del servicio (por ejemplo, «Coloración, abono de 10 €»), que el cliente ve al elegir.
La reserva nueva entra «pendiente» y ocupa el horario. En «Reservas», confírmala solo después de recibir el abono, por transferencia u otro medio propio.
Si el abono no llega en el plazo, rechaza la reserva. Rechazar no envía ningún mensaje al cliente, y las pendientes sin resolver se cancelan solas más o menos una hora después del final del horario pedido.
Guarda el comprobante y anota el monto recibido fuera de 4appointments: el sistema no registra abonos ni pagos presenciales. El resto se cobra como siempre, el día de la hora. Información general: el tratamiento del abono si el cliente anula depende de lo pactado y no reemplaza la asesoría de un abogado.
Lo esencial
- ✓Cobro de abono desde la página de reservas: no disponible en los planes actuales
- ✓Confirmación manual: la reserva pendiente solo pasa a confirmada cuando tú decides
- ✓Rechazar o anular una reserva pendiente no le avisa al cliente
Dudas frecuentes
¿Puedo fijar abonos distintos por servicio?+
En el sistema no, porque no hay cobro de abono activo. En la práctica puedes aplicar abonos distintos indicando cada condición en el nombre del servicio y comunicándola al cliente.
¿Los clientes frecuentes pueden quedar eximidos del abono?+
Sí, porque la decisión es tuya: al confirmar manualmente, eliges a quién se lo pides. El sistema no guarda historial de plantones ni marca a los clientes como confiables, así que esa lista tendrás que llevarla tú aparte.
Otras guías que te pueden servir
¿Te están afectando los plantones?
Con reservas pendientes que solo confirmas cuando tú quieres, decides cada solicitud. Revisa los planes en la página de precios.
Pruébalo en 4appointments