Pagos online en las horas agendadas: qué permite 4appointments hoy
El cobro con tarjeta al reservar no está disponible en los planes actuales; hay formas simples de cobrar fuera del sistema.
Pagos y reservas confirmadas
Muchos negocios quieren que el cliente pague al reservar. Conviene saber desde ya que, en los planes actuales de 4appointments, esa función no está disponible, aunque el panel tenga una pestaña «Pagos online».
Lo que existe en el panel: pantallas para conectar Stripe, elegir el modo de pago de cada servicio y seguir las devoluciones. El interruptor que activa el cobro, sin embargo, no está incluido en ningún plan actual y no se puede activar. No planifiques tu negocio contando con el pago al reservar.
Lo que ocurre en su lugar: el cliente reserva, la reserva queda «pendiente» y ocupa el horario, y el pago se acuerda contigo, normalmente en el local. El sistema no registra los pagos presenciales; el precio del servicio sirve de referencia en los informes y no prueba que el monto se haya cobrado.
Si quieres cobrar antes, pide el pago fuera del sistema (por transferencia u otro medio propio) y confirma la reserva en «Reservas» solo después de recibirlo. Ojo: una reserva pendiente que no confirmas ni rechazas se cancela sola más o menos una hora después del final del horario pedido, sin avisarle al cliente.
El cliente debe saber, antes de reservar, que tiene que pagar y en qué plazo. La página de reservas no tiene un campo para tus condiciones y la nota del formulario la escribe el cliente: comunícalas por mensaje o por teléfono, o menciónalas en el nombre del servicio. La emisión de boletas o facturas se hace fuera de 4appointments.
Lo esencial
- ✓Cobro online al reservar: no disponible en los planes actuales
- ✓La reserva pendiente ocupa el horario hasta que la confirmes o la rechaces
- ✓Pagos acordados con el cliente fuera del sistema (transferencia, otro medio propio o en el local)
Dudas frecuentes
¿4appointments cobra comisión sobre los pagos?+
Como el cobro online no está disponible en los planes actuales, 4appointments no procesa pagos de tus reservas. El precio de los planes figura en la página de precios.
Si el cliente anula, ¿qué pasa con la plata?+
Sin cobro en el sistema, cualquier devolución se acuerda entre tú y el cliente. El cliente puede anular en cualquier momento desde el enlace de gestión, sin plazo mínimo definido por el sistema, así que deja tu norma por escrito.
Otras guías que te pueden servir
¿Quieres menos cupos vacíos?
Una página de reservas con confirmación manual te da control sobre cada solicitud. Revisa los planes en la página de precios.
Pruébalo en 4appointments