Como pedir um sinal nas reservas online
O sistema não cobra o sinal: a condição é combinada com o cliente, e o agendamento só é confirmado quando você recebe.
Pagamentos e reservas garantidas
Pedir sinal torna a reserva mais firme. Na 4appointments, a cobrança de sinal pela página de agendamento não está disponível nos planos atuais, mas a confirmação manual permite pedi-lo por fora.
Defina as regras antes de abrir a agenda: valor do sinal (fixo ou uma parte do preço), serviços a que se aplica, prazo para pagar e o que acontece em caso de cancelamento. Escreva-as num texto curto que você possa enviar sempre da mesma forma.
Informe o cliente antes ou logo depois da reserva. A página de agendamento não tem campo para suas condições, e a observação do formulário é escrita pelo cliente. Você pode, porém, indicar a condição no nome do serviço (por exemplo, «Coloração, sinal combinado de 10 €»), que o cliente vê ao escolher.
O novo agendamento entra como «pendente» e ocupa o horário. Em «Reservas», confirme-o só depois de receber o sinal, por transferência bancária ou pelos seus próprios meios de pagamento. Se o sinal não chegar no prazo, recuse o agendamento. A recusa não envia mensagem ao cliente, e os pendentes não resolvidos são cancelados automaticamente cerca de uma hora depois do fim do horário pedido.
Guarde o comprovante e anote o valor recebido fora da 4appointments: o sistema não registra sinais nem pagamentos presenciais. O saldo é cobrado como de costume, no dia do atendimento.
O que você precisa saber
- ✓Cobrança de sinal pela página de agendamento: não disponível nos planos atuais
- ✓Confirmação manual: o agendamento pendente só passa a confirmado quando você decidir
- ✓Condições combinadas com o cliente, por escrito e fora do sistema
Dúvidas frequentes
Dá para definir sinais diferentes por serviço?+
No sistema, não, porque não há cobrança de sinal ativa. Na prática você pode aplicar sinais diferentes, indicando cada condição no nome do serviço e comunicando-a ao cliente.
Clientes frequentes podem ficar isentos de sinal?+
Sim, porque a decisão é sua: ao confirmar manualmente, você escolhe a quem pede sinal. O sistema não guarda histórico de faltas nem marca clientes como confiáveis, então essa lista terá de ser mantida à parte.
Guias que também podem ajudar
Tem dificuldades com as faltas?
Com agendamentos pendentes que você confirma quando quiser, você decide cada reserva. Consulte os planos na página de preços.
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