Cómo implementar un sistema de reservas en un taller mecánico
Un proveedor por elevador o mecánico, tipos de trabajo con su duración y confirmación manual desde el panel.
Rubros de negocio
Un taller con reservas por internet recibe menos llamadas y menos clientes sin cita, y reparte mejor el trabajo entre elevadores y mecánicos. 4appointments no gestiona elevadores ni recursos como tales, pero puede adaptarse: cada elevador o mecánico se da de alta como un proveedor con su propio horario.
Dé de alta como proveedores los puestos de trabajo, por ejemplo «Elevador 1», «Elevador 2» o cada mecánico, con su horario semanal y sus días libres. Con la opción «Cualquiera disponible», la página asigna al proveedor con menos reservas.
Cree los tipos de trabajo como servicios con su duración y un precio referencial: revisión técnica, cambio de aceite, diagnóstico, alineación. En «Margen (min)» agregue la pausa que se suma tras cada reserva. Todos los servicios se muestran con todos los proveedores.
El formulario público recoge nombre, correo opcional y una nota libre. No hay campos para marca, modelo ni placa, así que pida esos datos por llamada o mensaje. La nota no se muestra en el calendario ni en la lista, pero aparece en la exportación ICS del proveedor: suscríbala en el celular del mecánico para leerla.
Cada solicitud llega como «pendiente». Confírmela en «Reservas» y avise al cliente por llamada o mensaje, porque la herramienta no envía correos ni SMS. Las citas que crea el taller comprueban el horario y los cruces del proveedor.
Lo más importante
- ✓Cada elevador o mecánico tiene su propia agenda y su horario
- ✓Los trabajos se configuran con duración, precio referencial y pausa posterior
- ✓La nota del cliente se puede leer en la exportación ICS del proveedor
Dudas frecuentes
¿Con el mismo sistema puedo controlar también los pedidos de repuestos?+
No. 4appointments organiza citas, no inventario ni facturación. Para el stock de repuestos o para emitir facturas necesita otro sistema específico.
¿El cliente puede ver un presupuesto referencial al reservar?+
Cada servicio muestra el precio que usted fije, útil como referencia. No se cobra en línea: el monto final se acuerda con el cliente en el taller, sobre todo si aparecen trabajos adicionales.
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