Как да намалите неявяванията за часове

Комбинацията от капаро, автоматични напомняния и политика за отмяна помага значително да намалите неявяванията.

Плащания и твърди резервации

Неявяванията ви струват време и пари. Три инструмента помагат да ги намалите: капаро при резервация, автоматични напомняния и ясна политика за отмяна.

Депозитът при резервация е един от най-ефективните методи. Клиент, който е платил дори малък депозит, ще отмени навреме или ще се яви – няма просто да изчезне. Дори малкият депозит променя психологията на ангажимента.

Автоматичните имейл напомняния намаляват забравянето. Напомняне 24 часа предварително и още едно един час предварително дават на клиента два шанса да потвърди или да премести часа. Добавете в напомнянето връзка за отмяна или пренасрочване – ако клиентът все пак не може да дойде, поне часът се освобождава навреме.

Ясната политика за отмяна, съобщена при резервацията, поставя правилните очаквания. Например: „Отмяната е безплатна повече от 24 часа предварително. Депозитът не се възстановява при късна отмяна или неявяване.“ Клиентите спазват правилата, когато ги знаят от самото начало.

Потвърждаването на резервацията с едно щракване намалява грешките: клиент, който може да потвърди присъствието си с един клик от напомнянето, е по-ангажиран към часа.

Основни моменти

  • ✓Капарото и напомнянията работят най-добре заедно за намаляване на неявяванията
  • ✓Връзката за отмяна в напомнянето освобождава часа навреме за друг клиент
  • ✓Политиката за отмяна, показана при резервацията, поставя правилните очаквания

Често задавани въпроси

Какво да направя, ако редовен клиент многократно не се явява?+

Можете да маркирате клиента и да изисквате задължителен депозит при бъдещи резервации или да блокирате достъпа му до онлайн резервации. 4appointments позволява етикети и бележки в профила на клиента.

Наистина ли напомнянията намаляват неявяванията?+

Да – автоматичното напомняне навреме подсеща клиента и му дава възможност да потвърди или пренасрочи с едно щракване, което намалява забравените часове. В комбинация с капаро ефектът е още по-силен.

Свързани ръководства

Имате твърде много необясними празни часове?

4appointments съчетава депозити и автоматични напомняния, за да запълни графика ви с клиенти, които наистина се явяват.

Опитайте 4appointments