Как да изисквате депозит при онлайн резервации
Задайте сумата или процента на депозита — клиентът плаща при резервацията, а остатъка при пристигане.
Плащания и твърди резервации
Изискването на депозит при резервация е най-ефективният начин да намалите неявяванията: клиентът, който е платил, е много по-мотивиран да се яви или да отмени навреме.
В настройките за плащане включвате изискването за капаро и задавате сумата (напр. 50 €) или процента (напр. 20% от цената на услугата). Можете да зададете различно капаро за различните услуги или едно общо правило за всички.
При резервацията клиентът вижда, че трябва да плати депозита с карта, за да потвърди резервацията. Без депозит резервацията не е потвърдена — тя се държи в състояние „в очакване“ най-много няколко минути.
Депозитът автоматично се приспада от крайната сума, която получавате при пристигане. Клиентът получава имейл с потвърждение с разбивката: платен депозит + остатък за плащане в деня на часа.
Ако клиентът отмени в срока, разрешен от вашата политика, депозитът се връща автоматично. Ако отмени късно или не се яви, той остава у вас съгласно настроената политика.
Основни моменти
- ✓Депозитът превръща резервацията от „може би“ в твърд ангажимент
- ✓Автоматично връщане при навременна отмяна
- ✓Клиентите, платили депозит, имат 3–5 пъти по-нисък процент неявявания
Често задавани въпроси
Мога ли да задам различен депозит за всяка услуга?+
Да — можете да настроите персонализирани депозити по услуги или общо правило с изключения.
Могат ли редовните клиенти да бъдат освободени от депозит?+
Някои системи позволяват изключения според историята на клиента или етикети (лоялен клиент, VIP и т.н.). Проверете наличните опции в настройките на 4appointments.
Свързани ръководства
Борите ли се с неявявания?
Капарото, платено при резервация, помага за намаляване на неявяванията – настройте го в 4appointments за 2 минути.
Опитайте 4appointments