Kako smanjiti broj izostanaka s termina
Kombinacija avansa, automatskih podsjetnika i pravila otkazivanja pomaže značajno smanjiti nedolaske.
Plaćanja i garantovane rezervacije
Nedolasci vašem poslovanju oduzimaju vrijeme i novac. Tri alata pomažu da ih smanjite: avans prilikom rezervacije, automatski podsjetnici i jasna pravila otkazivanja.
Depozit prilikom rezervacije jedna je od najefikasnijih metoda. Klijent koji je uplatio makar i mali depozit otkazat će termin na vrijeme ili će doći – neće jednostavno nestati. Čak i mali depozit mijenja psihologiju preuzete obaveze.
Automatski podsjetnici putem e-pošte smanjuju zaboravljanje. Podsjetnik 24 sata unaprijed i jedan sat unaprijed daju klijentu dvije prilike da potvrdi ili pomjeri termin. U podsjetnik uključite link za otkazivanje ili pomjeranje termina – ako klijent ipak ne može doći, termin se barem blagovremeno oslobodi.
Jasna politika otkazivanja saopštena pri rezervaciji postavlja prava očekivanja. Npr. „Otkazivanje je besplatno više od 24 h ranije. Avans se ne vraća pri kasnom otkazivanju ili izostanku.“ Klijenti poštuju pravila kada ih poznaju od početka.
Potvrda rezervacije jednim klikom smanjuje greške: klijent koji iz podsjetnika može jednim klikom potvrditi dolazak više je posvećen terminu.
Ključne tačke
- ✓Avans i podsjetnici najbolje djeluju zajedno u smanjenju nedolazaka
- ✓Link za otkazivanje u podsjetniku na vrijeme oslobađa termin za drugog klijenta
- ✓Politika otkazivanja prikazana pri rezervaciji postavlja prava očekivanja
Najčešća pitanja
Šta da radim ako stalni klijent više puta ne dođe?+
Možete označiti klijenta i zahtijevati obavezan avans za buduće rezervacije ili mu blokirati pristup online zakazivanju. 4appointments omogućava oznake i bilješke na profilu klijenta.
Smanjuju li podsjetnici zaista nedolaske?+
Da – automatski podsjetnik klijentu daje blagovremenu opomenu i način da jednim klikom potvrdi ili pomjeri termin, što smanjuje zaboravljene termine. U kombinaciji s avansom učinak je još snažniji.
Povezani vodiči
Previše neobjašnjivo praznih termina?
4appointments kombinuje avanse i automatske podsjetnike kako bi Vaš raspored popunili klijentima koji zaista dolaze.
Isprobajte 4appointments