Cómo pedir una seña en las reservas online
El sistema no cobra la seña por vos: la condición se acuerda con el cliente y la reserva se confirma cuando la recibís.
Pagos y reservas confirmadas
Pedir una seña es una forma de hacer más firme la reserva. En 4appointments, el cobro de señas desde la página de reservas no está disponible en los planes actuales, pero la confirmación manual te permite pedirla a mano.
Decidí las reglas antes de abrir la agenda: importe de la seña (fijo o una parte del precio), servicios a los que se aplica, plazo para pagar y qué pasa si el cliente cancela. Escribilas en un texto corto que puedas mandar siempre del mismo modo.
Informale al cliente antes o justo después de la reserva. La página de reservas no tiene un campo para tus condiciones y la nota del formulario la escribe el cliente. Sí podés mencionar la condición en el nombre del servicio (por ejemplo, «Coloración, seña de 10 €»), que el cliente ve al elegir.
La reserva nueva entra «pendiente» y ocupa el horario. En «Reservas», confirmala solo después de recibir la seña, por transferencia u otro medio propio. Si la seña no llega en el plazo, rechazá la reserva. Rechazar no le manda ningún mensaje al cliente, y las pendientes sin resolver se cancelan automáticamente aproximadamente una hora después del final de la franja solicitada.
Guardá el comprobante y anotá el importe recibido por fuera de 4appointments: el sistema no registra señas ni pagos presenciales. El resto se cobra como siempre, el día del turno. Desde el punto de vista legal, la seña tiene un régimen propio, distinto del simple pago a cuenta, y su tratamiento en caso de cancelación depende de lo pactado (información general: no reemplaza el asesoramiento legal).
Lo principal
- ✓Cobro de seña desde la página de reservas: no disponible en los planes actuales
- ✓Confirmación manual: la reserva pendiente solo pasa a confirmada cuando vos decidís
- ✓Condiciones acordadas con el cliente, por escrito y por fuera del sistema
Preguntas frecuentes
¿Puedo fijar señas distintas por servicio?+
En el sistema no, porque no hay cobro de seña activo. En la práctica podés aplicar señas distintas indicando cada condición en el nombre del servicio y comunicándosela al cliente.
¿Los clientes habituales pueden quedar exentos de la seña?+
Sí, porque la decisión es tuya: al confirmar manualmente, elegís a quién se la pedís. El sistema no guarda historial de ausencias ni marca a los clientes como confiables, así que esa lista la tenés que llevar vos aparte.
Guías para seguir leyendo
¿Tenés problemas con las ausencias?
Con reservas pendientes que solo confirmás cuando vos querés, decidís cada solicitud. Mirá los planes en la página de precios.
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