Cómo cobrar los turnos: qué permite 4appointments hoy
El cobro con tarjeta al reservar no está disponible en los planes actuales; hay formas sencillas de cobrar por fuera del sistema.
Pagos y reservas confirmadas
Muchos negocios quieren que el cliente pague al reservar. Conviene saber desde ya que, en los planes actuales de 4appointments, esa función no está disponible, aunque el panel tenga una pestaña «Pagos online».
Lo que existe en el panel: pantallas para conectar Stripe, elegir el modo de pago de cada servicio y seguir los reembolsos. El interruptor que activa el cobro, sin embargo, no está incluido en ningún plan actual y no se puede activar. No planifiques tu negocio contando con el pago en la reserva.
Lo que ocurre en su lugar: el cliente reserva, la reserva queda «pendiente» y ocupa el horario, y el pago se acuerda con vos, normalmente en el local. El sistema no registra los pagos presenciales; el precio del servicio sirve de referencia en los informes y no prueba que el importe se haya cobrado.
Si querés cobrar antes, pedí el pago por fuera del sistema, por transferencia u otro medio propio, y confirmá la reserva en «Reservas» solo después de recibirlo. Ojo: una reserva pendiente que no se confirma ni se rechaza se cancela automáticamente aproximadamente una hora después del final de la franja solicitada, sin avisarle al cliente.
El cliente tiene que saber, antes de reservar, que debe pagar y en qué plazo: la página de reservas no tiene un campo para tus condiciones y la nota del formulario la escribe el cliente, así que comunicalas por mensaje o por teléfono, o mencionalas en el nombre del servicio. Si el importe que pedís es una seña, tené en cuenta que el derecho trata de forma distinta la seña, las arras y el pago a cuenta (información general: no reemplaza el asesoramiento legal). La emisión de facturas se hace por fuera de 4appointments.
Lo principal
- ✓Cobro online al reservar: no disponible en los planes actuales
- ✓La reserva pendiente ocupa el horario hasta que la confirmes o la rechaces
- ✓Pagos acordados con el cliente por fuera del sistema (transferencia, otro medio propio o en el local)
Preguntas frecuentes
¿4appointments cobra comisiones sobre los pagos?+
Como el cobro online no está disponible en los planes actuales, 4appointments no procesa pagos de tus reservas. El precio de los planes figura en la página de precios.
Si el cliente cancela, ¿qué pasa con la plata?+
Sin cobro en el sistema, cualquier devolución se acuerda entre vos y el cliente. El cliente puede cancelar en cualquier momento desde el link de gestión, sin plazo mínimo definido por el sistema, así que fijá la norma por escrito.
Guías para seguir leyendo
¿Querés menos huecos vacíos?
Una página de reservas con confirmación manual te da control sobre cada solicitud. Mirá los planes en la página de precios.
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