Cómo mover la fecha de un turno reservado online
Usá el link de gestión de la pantalla de confirmación para indicar una nueva fecha y horario.
Turnos para clientes
Mover la fecha de un turno online se hace con el link de gestión que apareció en la pantalla final al reservar. Ese link no se manda por mail: guardalo o pedile ayuda al negocio.
Abrí el link de gestión de la reserva, el que apareció en la pantalla final en el momento de reservar. Si lo perdiste, comunicate con el negocio con los datos del turno; el equipo te puede ayudar a cambiarlo.
En la página vas a ver la reserva actual y la opción de cambiarla. La pantalla pide una fecha y una hora en lugar de mostrar una grilla de horarios, así que antes fijate, en la página de reservas del negocio, que el horario que querés esté libre. El sistema verifica la disponibilidad del profesional y no acepta un horario que se pise con otra reserva.
El cambio mantiene el mismo servicio y el mismo profesional. Si querés cambiar de servicio o de profesional, cancelá la reserva y hacé una nueva, o pedile al negocio que lo haga por vos.
El estado de la reserva no cambia al modificarla: una solicitud pendiente sigue pendiente y el negocio todavía tiene que confirmarla. 4appointments no manda mails de confirmación ni recordatorios, así que, si necesitás certeza, comunicate con el negocio. El link tampoco aplica reglas como un plazo mínimo de anticipación o una cantidad máxima de cambios: si existen, son del negocio. Después del cambio, el horario anterior queda libre para otros clientes.
Lo principal
- ✓Mover la fecha no exige una llamada si tenés el link de gestión
- ✓El sistema comprueba que el nuevo horario esté libre para el profesional
- ✓La reserva conserva su estado: pendiente sigue pendiente hasta que se confirme
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el turno a otro profesional?+
El cambio mantiene al mismo profesional. Para cambiar, cancelá la reserva y hacé una nueva, o pedile al negocio que lo haga por vos.
¿Qué pasa con una seña que ya pagué?+
En los planes actuales de 4appointments no hay pago online al reservar. Cualquier importe que le hayas abonado directamente al negocio tenés que charlarlo con él.
Guías para seguir leyendo
¿Querés que tus clientes muevan la fecha por su cuenta?
Cada reserva hecha en la página pública incluye un link de gestión para cambiar o cancelar, sin cuenta. Reglas como un plazo mínimo o un límite de cambios no se pueden configurar: acordalas vos con tus clientes.
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