Preguntes freqüents sobre la reserva en línia

Només un correu electrònic i el nom del negoci. En pocs minuts obteniu la vostra pàgina de reserves en línia a 4appointments.net/el-vostre-nom, a punt per posar-la al vostre web, a la biografia o al perfil de Google Business. No cal cap instal·lació ni maquinari especial.

Sí. Teniu 6 mesos de prova gratuïta amb totes les funcions: pàgina pública de reserves, calendari, recordatoris automàtics per correu, sincronització amb Google Calendar i fins a 3 especialistes. No cal targeta en registrar-se; el pla es tria després de la prova.

Sí. Podeu canviar de pla quan vulgueu des de /pricing. El valor restant de la subscripció actual s'abona automàticament al pla nou, prorratejat per dies. Les vostres dades i la pàgina de reserves queden tal com són.

Teniu xat dins de l'aplicació amb el nostre equip, vídeos pas a pas per a cada mòdul i una resposta garantida en 24 hores en dies laborables. Els plans per a equips més grans inclouen també sessions d'acollida individuals sense cost addicional.

Sí. Des d'un sol compte podeu dirigir diversos negocis o ubicacions, cadascun amb la seva pàgina de reserves, calendari i equip. Canviar de l'un a l'altre és un sol clic a la barra superior.

Targeta (Visa, Mastercard) o transferència bancària contra una factura proforma. Podeu triar facturació mensual o anual (l'anual té descompte). La renovació automàtica manté el servei sense interrupcions.

Obteniu una pàgina pública de reserves amb adreça pròpia que podeu posar al vostre web, a la biografia o al perfil de Google Business. Els clients veuen la vostra disponibilitat en temps real i reserven ells mateixos 24/7, sense trucades ni confirmacions manuals.

Sí. El calendari de 4appointments se sincronitza en els dos sentits amb Google Calendar i Microsoft Outlook. Les franges ocupades de la vostra agenda personal bloquegen automàticament les franges públiques de reserva, sense doble reserves.

A la configuració definiu l'horari setmanal per especialista i per ubicació, les pauses de dinar, els dies lliures i els festius. El sistema mai accepta reserves fora d'aquestes franges, i les excepcions per a dies especials són a dos clics.

La pàgina de reserves detecta automàticament el fus horari del client i mostra les franges a la seva hora local. Vosaltres sempre veieu les cites al vostre fus horari. Ideal per a consultors, entrenadors i serveis en línia amb clients internacionals.

Sí. Afegiu qualsevol servei amb durada, preu, descripció i un marge opcional abans o després. El client tria el servei, el sistema calcula quantes franges consecutives calen i només mostra les opcions viables.

Sí. Bloquegeu una franja, un dia sencer o una setmana sencera amb un clic per festius, esdeveniments o pauses. Els clients que intenten reservar en aquell interval veuen directament la propera franja disponible, sense missatges d'error.

Sí. Afegiu el logotip, els colors de marca, fotos, descripcions per a cada servei i un missatge de benvinguda. La pàgina queda polida i alineada amb la marca, no com un formulari genèric.

Sí. Oferim un giny incrustable per a WordPress, Webflow, Wix i altres creadors de webs, a més d'una API REST per a integracions a mida. Les dades de reserves es poden carregar automàticament al vostre CRM actual.

La confirmació en el moment de la reserva (amb un fitxer .ics i un enllaç de gestió autònoma), un recordatori 24 hores abans i un segon 1 hora abans, i un correu per a cada canvi d'hora, modificació o cancel·lació. Els clients de la llista d'espera reben un correu tan bon punt s'allibera una franja.

Cada cita confirmada rep dos recordatoris automàtics: un 24 hores abans i un 1 hora abans. Els temps són fixos, per tant no hi ha res a configurar; només cal assegurar-se que la reserva inclou l'adreça de correu del client.

No. No hi ha cap import per missatge ni paquet de crèdits per recarregar: cada correu (la confirmació, els dos recordatoris, els canvis d'hora, les cancel·lacions i els avisos de llista d'espera) està inclòs en el preu mensual fix del vostre pla, sigui quin sigui el nombre de cites.

Sí. Cada confirmació conté un enllaç per canviar l'hora o cancel·lar dins de les regles que establiu (p. ex. almenys 24 h abans). La franja alliberada queda automàticament disponible per a altres clients.

Sí. Per a qualsevol servei podeu exigir el pagament complet o un dipòsit amb targeta en el moment de la reserva. Els dipòsits redueixen molt les absències i cobreixen el vostre cost si el client no es presenta, segons la vostra política.

Marqueu la cita com a absència amb un clic. El sistema conserva l'historial per client, us avisa quan un client té un patró d'absències i pot aplicar automàticament polítiques (cost per absència, bloqueig temporal, exigència de pagament anticipat).

Sí. En el moment de fer la reserva el client rep un correu de confirmació amb la data, l'hora, el servei i la ubicació, un enllaç per canviar-la o cancel·lar-la ell mateix, i un adjunt .ics que afegeix la cita directament al seu calendari (Google, Apple, Outlook).

Sí. Connecteu el vostre compte de Stripe a la configuració i activeu els pagaments en qualsevol servei: cobrament complet o només dipòsit. Els diners van directament al vostre compte bancari; les comissions de Stripe les assumiu vosaltres o les traspasseu al client, a la vostra elecció.

Sí. Cada especialista té el seu propi calendari, serveis i horari laboral. Els clients trien la persona que volen a la pàgina de reserves, o el sistema n'assigna una automàticament segons la disponibilitat o regles de repartiment de càrrega.

Configureu cada ubicació amb la seva adreça, horari, equip i serveis. Totes apareixen a la pàgina de reserves: els clients trien la que els va bé, i vosaltres veieu un calendari consolidat al tauler o filtreu per una ubicació concreta.

Sí. Els rols són totalment configurables: els gerents ho veuen tot, els especialistes veuen el seu calendari i els seus clients, i la recepció pot reservar però no consultar els informes financers. Els permisos són granulars per usuari.

Sí. Cada client té una fitxa amb l'historial complet de cites, notes internes (visibles només per a l'equip), preferències, valor total i patró d'absències. La cerca és instantània per nom, correu o telèfon.

Sí. Integracions natives amb Google Calendar, Outlook, Zoom (enllaços de reunió generats automàticament per a cites en línia), Stripe, i webhooks per a cada esdeveniment (cita creada, pagada, cancel·lada). A més, una API REST per a CRM propis.

Sí. Les dades es xifren en repòs als nostres propis servidors (Hetzner, centre de dades d'Hèlsinki), amb còpies de seguretat diàries i accés estricte per rols. Complim plenament el RGPD: els clients poden sol·licitar l'exportació o l'esborrament en qualsevol moment, i disposeu d'un registre d'auditoria de tots els accessos.