Často kladené otázky o online rezerváciách

Stačí e-mail a názov firmy. Do pár minút máte vlastnú online rezervačnú stránku na adrese 4appointments.net/vase-meno, pripravenú vložiť na web, do bia alebo do profilu Firma na Googli. Netreba žiadnu inštaláciu ani špeciálne vybavenie.

Áno. Máte 6 mesiacov plného prístupu zadarmo — verejná rezervačná stránka, kalendár, automatické e-mailové pripomienky, synchronizácia s Google Kalendárom a až 3 odborníci. Pri registrácii sa nevyžaduje platobná karta; vhodný plán si vyberiete až po vyskúšaní.

Áno. Plán meníte kedykoľvek cez /pricing. Zostávajúca hodnota aktuálneho predplatného sa automaticky pripočíta k novému plánu, pomerne podľa zostávajúcich dní. Vaše dáta aj rezervačná stránka zostávajú bez zmeny.

Máte k dispozícii chat v aplikácii s naším tímom, video návody krok za krokom pre každý modul a garantovanú odpoveď do 24 pracovných hodín. Plány pre väčšie tímy navyše zahŕňajú osobné onboarding session bez príplatku.

Áno. Z jedného konta spravujete viac firiem alebo pobočiek, každú s vlastnou rezervačnou stránkou, kalendárom a tímom. Prepnutie medzi nimi zaberie jedno kliknutie v hornej lište.

Platobnú kartu (Visa, Mastercard) alebo bankový prevod na základe zálohovej faktúry. Vyberiete si mesačnú alebo ročnú fakturáciu (ročná s výhodnejšou cenou). Automatické obnovenie zaisťuje neprerušenú prevádzku služby.

Získate verejnú rezervačnú stránku s vlastnou adresou, ktorú vložíte na web, do bia alebo do profilu Firma na Googli. Klienti vidia vašu aktuálnu dostupnosť v reálnom čase a rezervujú si termín sami, 24 hodín denne — bez telefonátov a bez ručného potvrdzovania.

Áno. Kalendár 4appointments sa obojsmerne synchronizuje s Google Kalendárom a Microsoft Outlookom. Obsadené termíny z vášho osobného kalendára automaticky blokujú verejné rezervačné sloty — už žiadne dvojité rezervácie.

V nastaveniach definujete týždenný pracovný čas pre každého odborníka a každú pobočku, obedňajšie prestávky, voľné dni a dovolenky. Systém nikdy neprijme rezerváciu mimo týchto úsekov a výnimky pre konkrétne dni pridáte na dva kliky.

Rezervačná stránka automaticky rozpozná časové pásmo klienta a zobrazí termíny v jeho miestnom čase. Vy vždy vidíte termíny vo svojom vlastnom časovom pásme. Ideálne pre konzultantov, koučov a online služby s medzinárodnou klientelou.

Áno. Ku každej službe pridáte trvanie, cenu, popis a voliteľne časovú rezervu pred ňou alebo po nej. Klient si vyberie službu a systém automaticky spočíta, koľko po sebe idúcich slotov je potrebných, a zobrazí len reálne dostupné možnosti.

Áno. Jedným kliknutím zablokujete jeden slot, celý deň alebo celý týždeň kvôli dovolenke, akcii alebo prestávke. Klienti, ktorí sa pokúsia rezervovať v tomto úseku, hneď uvidia najbližší voľný termín, bez chybových hlášok.

Áno. Pridáte logo, farby značky, fotografie, popisy jednotlivých služieb a uvítací text. Vaša stránka vyzerá profesionálne a v súlade s vašou značkou — nie ako obyčajný formulár.

Áno. Poskytujeme vkladací widget pre WordPress, Webflow, Wix a ďalšie stavebnice webov, plus REST API pre vlastné integrácie. Dáta o rezerváciách je možné automaticky sťahovať do vášho existujúceho CRM.

Potvrdenie hneď pri rezervácii (so súborom .ics a odkazom na správu termínu), pripomienku 24 hodín vopred a druhú 1 hodinu vopred a navyše e-mail pri každom preobjednaní, zmene či zrušení. Záujemcovia z poradovníka dostanú správu, len čo sa termín uvoľní.

Ku každému potvrdenému termínu odchádzajú dve automatické pripomienky: jedna 24 hodín vopred a jedna 1 hodinu vopred. Časy sú pevne dané, takže nemusíte nič nastavovať — stačí, aby pri rezervácii bola e-mailová adresa klienta.

Nie. Neplatíte za jednotlivé správy ani nedobíjate žiadne kredity: všetky e-maily — potvrdenie, obe pripomienky, preobjednania, zrušenia aj správy z poradovníka — sú zahrnuté v pevnej mesačnej cene plánu bez ohľadu na počet termínov.

Áno. Každé potvrdenie obsahuje self-service odkaz, ktorým klient môže preobjednať alebo zrušiť termín v medziach pravidiel, ktoré nastavíte (napr. najmenej 24 hodín vopred). Uvoľnený termín sa automaticky sprístupní ďalším klientom.

Áno. Pri ktorejkoľvek službe môžete vyžadovať plnú platbu alebo zálohu kartou priamo v okamihu rezervácie. Záloha drasticky znižuje počet zmeškaných termínov a podľa vami nastavenej politiky pokryje vaše náklady, ak sa klient nedostaví.

Termín jedným kliknutím označíte ako zmeškaný. Systém vedie históriu pri každom klientovi, upozorní vás, keď sa u niekoho opakuje vzorec absencií, a môže automaticky uplatniť pravidlá (poplatok za zmeškanie, dočasné zablokovanie rezervácií, povinná platba vopred).

Áno. V okamihu rezervácie dostane klient potvrdzovací e-mail s dátumom, časom, službou a pobočkou, odkazom, cez ktorý si termín sám preobjedná alebo zruší, a prílohu .ics, ktorá termín rovno pridá do jeho kalendára (Google, Apple, Outlook).

Áno. V nastaveniach prepojíte účet Stripe a pri ktorejkoľvek službe zapnete platby — plnú sumu, alebo len zálohu. Peniaze idú priamo na váš firemný účet; poplatok Stripe nesiete buď vy, alebo ho presuniete na klienta, rozhodnutie je na vás.

Áno. Každý odborník má vlastný kalendár, vlastné služby a vlastný pracovný čas. Klient si na rezervačnej stránke vyberie konkrétnu osobu, alebo systém priradí odborníka automaticky podľa dostupnosti či pravidiel vyvažovania záťaže.

Každú pobočku nastavíte s vlastnou adresou, pracovným časom, tímom a službami. Všetky sa zobrazia na vašej rezervačnej stránke — klient si vyberie tú, ktorá mu vyhovuje, a vy v dashboarde vidíte buď súhrnný kalendár, alebo si filtrujete konkrétnu pobočku.

Áno. Role sú plne konfigurovateľné: manažér vidí všetko, odborník vidí svoj kalendár a svojich klientov, recepcia môže rezervovať, ale nevidí finančné prehľady. Oprávnenia nastavujete podrobne pre každého používateľa.

Áno. Každý klient má kartu s kompletnou históriou termínov, internými poznámkami (viditeľnými len pre tím), preferenciami, celkovou útratou a vzorcom absencií. Vyhľadávanie funguje okamžite podľa mena, e-mailu alebo telefónu.

Áno. Natívne integrácie s Google Kalendárom, Outlookom, Zoomom (automaticky generované odkazy na stretnutia pre online termíny), Stripe a webhooky pre každú udalosť (rezervácia vytvorená, zaplatená, zrušená). Navyše REST API pre vlastné CRM systémy.

Áno. Dáta sú šifrovane uložené na vlastných serveroch (Hetzner, dátové centrum v Helsinkách), s denným zálohovaním a prísne riadeným prístupom podľa rolí. Spĺňame GDPR aj zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov — klient môže kedykoľvek požiadať o export alebo vymazanie dát a vy máte auditný záznam všetkých prístupov.