Kako zahtevati polog pri spletnih rezervacijah
Določite znesek ali odstotek pologa — stranka plača ob rezervaciji, preostanek ob prihodu.
Plačila in trdne rezervacije
Zahtevanje pologa ob rezervaciji je najučinkovitejši način za zmanjšanje neprihodov: stranka, ki je plačala, je veliko bolj motivirana, da pride ali pravočasno odpove.
V nastavitvah plačil vklopite zahtevo po predplačilu in določite znesek (npr. 50 €) ali odstotek (npr. 20 % cene storitve). Za različne storitve lahko nastavite različna predplačila ali eno splošno pravilo za vse.
Ob rezervaciji stranka vidi, da mora za potrditev rezervacije s kartico plačati polog. Brez pologa rezervacija ni potrjena — v stanju „v obravnavi“ ostane največ nekaj minut.
Polog se samodejno odšteje od končnega zneska, ki ga prejmete ob prihodu. Stranka prejme potrditveno e-sporočilo z razčlenitvijo: plačani polog + preostanek za plačilo na dan termina.
Če stranka odpove v roku, ki ga dovoljujejo vaša pravila, se polog samodejno vrne. Če odpove prepozno ali ne pride, ostane pri vas v skladu z nastavljenimi pravili.
Ključne točke
- ✓Polog spremeni rezervacijo iz „morda“ v trdno zavezo
- ✓Samodejno vračilo ob pravočasni odpovedi
- ✓Pri strankah, ki so plačale polog, je delež neprihodov 3–5-krat nižji
Pogosta vprašanja
Ali lahko določim različne pologe po storitvah?+
Da — za vsako storitev lahko nastavite poseben polog ali splošno pravilo z izjemami.
Ali so redne stranke lahko oproščene pologa?+
Nekateri sistemi omogočajo izjeme glede na zgodovino stranke ali oznake (zvesta stranka, VIP ipd.). Preverite možnosti v nastavitvah 4appointments.
Sorodni vodniki
Se spopadate z neprihodi?
Predplačilo ob rezervaciji pomaga zmanjšati število neprihodov — nastavite ga v 4appointments v 2 minutah.
Preizkusite 4appointments