Comment créer un système de rendez-vous en ligne pour mon entreprise
Prestataires, services, disponibilité, lien de réservation et suivi : les étapes de la mise en place.
Questions particulières
Un système de rendez-vous en ligne sert à publier vos disponibilités et à recevoir des demandes sans passer par le téléphone. Voici les étapes réelles avec 4appointments, ce que l'outil fait aujourd'hui et ce qui reste de votre côté.
Étape 1 : créez le compte et la page publique. Renseignez le nom de l'entreprise, l'adresse web de votre logo et votre couleur principale dans la personnalisation du portail. Vous obtenez un lien de réservation, avec un bouton pour le copier, que vous pourrez partager où vous voulez.
Étape 2 : ajoutez vos services, avec un nom, une durée, un prix et, au besoin, une pause après chaque réservation. Puis créez les prestataires, c'est-à-dire les personnes ou postes qui reçoivent des rendez-vous, chacun avec son planning hebdomadaire, ses exceptions et ses jours de repos.
Étape 3 : réglez les règles de la page publique : préavis minimal, délai maximal, option « N'importe qui de disponible ». Si votre équipe est nombreuse, attribuez à chaque membre ses droits par section et décidez de la visibilité du calendrier d'équipe.
Étape 4 : traitez les demandes. Chaque réservation publique arrive « en attente » et bloque le créneau ; vous la confirmez ou la refusez dans « Réservations ». L'outil n'envoie ni e-mail ni SMS au client, et n'encaisse aucun paiement : répondez par vos propres moyens et réglez tout acompte en dehors.
Étape 5 : suivez l'activité. Le calendrier se consulte par jour, semaine ou mois, la liste des réservations s'exporte en CSV, XML ou PDF, et les rapports donnent confirmations, annulations, répartition par jour et par service. Un calendrier externe peut être importé par lien ICS.
À retenir
- ✓Page de réservation publique avec lien à copier, ouverte à toute heure
- ✓Services, prestataires, disponibilités et règles de préavis réglables
- ✓Confirmation manuelle des demandes depuis le panneau
- ✓Rapports et exports pour suivre l'activité
Questions fréquentes
Combien coûte 4appointments ?+
Les formules vont de 1 € à 8 € par mois, et les 12 premiers mois sont gratuits, sans carte bancaire. Il n'existe pas de formule gratuite permanente. Le détail figure sur la page des tarifs.
Puis-je reprendre mes données d'un autre système ?+
Il n'y a pas d'import de liste de clients ou de services. Vous pouvez en revanche importer des rendez-vous existants depuis un fichier .ics : seuls les événements des 60 prochains jours sont repris, avec le titre comme nom du client.
Guides associés
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Créez votre compte, ajoutez vos services et partagez votre lien. Les 12 premiers mois sont gratuits, sans carte bancaire.
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