Cómo pedir una señal en tus reservas online
El sistema no cobra la señal por ti: la condición se acuerda con el cliente y la reserva se confirma cuando la recibes.
Cobros y reservas firmes
Pedir una señal es una forma de hacer más firme la reserva. En 4appointments, el cobro de señales desde la página de reservas no está disponible en los planes actuales, pero la confirmación manual te permite pedirla por tu cuenta.
Decide las reglas antes de abrir tu agenda: importe de la señal (fijo o una parte del precio), servicios a los que se aplica, plazo para pagar y qué ocurre si el cliente cancela. Escríbelas en un texto corto que puedas enviar siempre de la misma manera.
Informa al cliente antes o justo después de la reserva. La página de reservas no tiene un campo para tus condiciones y la nota del formulario la escribe el cliente. Sí puedes mencionar la condición en el nombre del servicio (por ejemplo, «Coloración, señal de 10 €»), que el cliente ve al elegir.
La reserva nueva entra como pendiente y ocupa la hora. En «Reservas», confírmala solo después de recibir la señal, por transferencia u otro medio propio. Si la señal no llega en el plazo, rechaza la reserva. Rechazar no envía ningún mensaje al cliente, y las pendientes sin resolver se cancelan automáticamente aproximadamente una hora después del final de la franja solicitada.
Guarda el comprobante y anota el importe recibido fuera de 4appointments: el sistema no registra señales ni pagos presenciales. El resto se cobra como de costumbre, el día de la cita.
Lo más importante
- ✓Cobro de señal desde la página de reservas: no disponible en los planes actuales
- ✓Confirmación manual: la reserva pendiente solo pasa a confirmada cuando tú decides
- ✓Condiciones acordadas con el cliente, por escrito y fuera del sistema
Preguntas comunes
¿Puedo fijar señales distintas por servicio?+
En el sistema no, porque no hay cobro de señal activo. En la práctica puedes aplicar señales distintas indicando cada condición en el nombre del servicio y comunicándola al cliente.
¿Pueden los clientes habituales quedar exentos de la señal?+
Sí, porque la decisión es tuya: al confirmar manualmente, eliges a quién se la pides. El sistema no guarda historial de ausencias ni marca a los clientes como fiables, así que esa lista deberás llevarla aparte.
Otras guías para ti
¿Tienes problemas con las ausencias?
Con reservas pendientes que solo confirmas cuando quieres, decides cada solicitud. Revisa los planes en la página de precios.
Empieza con 4appointments