Preguntas frecuentes sobre reservas online

Basta con crear una cuenta. Después se configuran los servicios, el equipo y los horarios, y se obtiene una página pública de reservas con un enlace propio para cada negocio. El enlace no es un subdominio ni una dirección con el nombre del negocio; puede colocarse en la web, en la bio o en la ficha de Google Business Profile. No hay que instalar nada.

Los primeros 12 meses son gratuitos en todos los planes, sin tarjeta; después cuesta entre 1 y 8 € al mes según el plan — véase la página de precios. No existe un plan gratuito permanente. Los límites de los planes se refieren a usuarios del panel, empresas, almacenamiento y correos electrónicos, no a un número máximo de profesionales con agenda.

Los cuatro planes (Start, Plus, Pro y Premium) se describen en la página de precios, con los límites de cada uno. Para subir o bajar de plan se puede usar el área de la cuenta o escribirnos desde la página de contacto; antes de decidir, conviene comprobar las condiciones aplicables al cambio.

Puede contactarnos a través de la página de contacto del sitio. No indicamos un plazo de respuesta garantizado.

Cada plan tiene un límite de empresas por cuenta; el límite de cada plan figura en la página de precios.

Durante los primeros 12 meses no se pide tarjeta. Pasado ese periodo, el importe es de 1 a 8 € al mes según el plan, y los métodos de pago disponibles aparecen al contratar. La página de precios recoge los importes actuales.

Cada negocio tiene una página pública con un enlace propio. Los clientes ven los huecos libres y solicitan su cita por sí mismos a cualquier hora. La reserva nueva entra como pendiente y ocupa el hueco hasta que el equipo la confirma manualmente; la confirmación no es automática.

No hay sincronización con Google Calendar ni con Outlook. Lo que existe: suscribirse al enlace ICS de un calendario externo (Google, Outlook, Apple), cuyos eventos ocupados bloquean huecos y se leen aproximadamente cada 15 minutos; importar una sola vez un archivo .ics como reservas confirmadas; y exportar la agenda de cada profesional mediante un enlace ICS. Los cambios hechos en Google u Outlook no modifican las reservas.

Cada profesional tiene su horario semanal en la sección Disponibilidad, con excepciones para días concretos y bloqueos de días libres o de franjas horarias. Además, cada servicio tiene el campo «Margen (min)», una pausa que se añade después de cada reserva. No existe un calendario de festivos: los festivos hay que registrarlos como bloqueos.

Para la página pública se puede fijar una antelación mínima (por defecto, 120 minutos) y una antelación máxima (por defecto, 60 días). Fuera de esa ventana, el cliente no ve huecos disponibles.

Sí. Cada servicio tiene nombre, duración, precio, la pausa «Margen (min)» y su propia antelación mínima y máxima. El cliente elige el servicio y ve solo los huecos posibles. Los servicios se muestran para todos los profesionales: no es posible asociar determinados servicios a determinadas personas.

Sí. En la sección Disponibilidad se bloquea un día, un periodo o una franja horaria de un profesional, y los huecos bloqueados dejan de aparecer en la página pública. También se respetan los bloques ocupados de los calendarios externos suscritos mediante enlace ICS.

En parte. Se pueden definir el nombre del negocio, el logotipo (indicado mediante la dirección de una imagen, sin subida de archivos) y el color principal. No hay fotografías ni mensaje de bienvenida. El idioma de la página pública depende del enlace, así que conviene comprobarlo antes de compartirlo.

No. No hay widget incrustable, ni código para pegar en otra web, ni API pública, ni webhooks, ni integración con Zapier. El enlace de la página de reservas puede compartirse en la web, en la bio o en redes sociales.

Hoy no se entrega ningún correo al cliente: ni confirmación, ni recordatorio, ni aviso de cambio o cancelación. El equipo confirma las solicitudes pendientes y contacta con el cliente por el medio que prefiera. El enlace para gestionar la reserva aparece en la pantalla de confirmación que ve el cliente al reservar.

No. El sistema no envía recordatorios a los clientes, así que, si se quiere recordar la cita a alguien, hay que hacerlo por otra vía, por ejemplo por teléfono o mensaje. Los clientes pueden guardar el enlace de gestión que ven en la pantalla de confirmación.

Algunos planes incluyen cuotas de SMS y WhatsApp de 4notify, pero el flujo de reservas no las utiliza: ninguna reserva envía un SMS o un mensaje de WhatsApp al cliente. Los límites de cada plan figuran en la página de precios.

Sí, mediante el enlace de gestión que aparece en la pantalla de confirmación tras reservar. No hay una antelación mínima configurable, es decir, el cliente puede cancelar o cambiar la hora en cualquier momento. Ese enlace no se envía por correo y, en las reservas creadas por el equipo (y en las sesiones de una serie), es el equipo quien debe copiarlo y enviarlo.

En los planes actuales, el cobro online al reservar no está disponible. La señal o el pago anticipado hay que acordarlos fuera de la herramienta, y el equipo confirma la reserva manualmente cuando lo recibe.

4appointments no tiene el estado «no se presentó» ni un contador de ausencias: las reservas pueden estar pendientes, confirmadas o canceladas. Si se quiere llevar un registro de ausencias, hay que hacerlo fuera de la herramienta, por ejemplo en una hoja aparte.

En pantalla, sí: tras reservar, el cliente ve el resumen de la solicitud y el enlace para cambiar la hora o cancelar. Pero la reserva queda pendiente hasta que el equipo la confirma, y el correo de confirmación no se entrega. Una solicitud pendiente que no se atiende se cancela automáticamente 1 hora después del final de la franja solicitada, sin avisar al cliente.

En los planes actuales, no. El código solo contempla el pago con tarjeta; no hay PayPal, transferencia ni métodos de pago locales. El pago se acuerda directamente con el cliente, fuera de la herramienta.

Sí. Cada profesional tiene su horario semanal, sus excepciones y su propio enlace de reservas, y el calendario compartido del equipo muestra la agenda de todos. En la página pública, la opción «Cualquiera disponible» elige al profesional con menos reservas; no hay asignación por competencias.

La lista de ubicaciones sirve solo para mostrar direcciones: la reserva no queda asociada a una sede, la disponibilidad no varía según la sede y el cliente no elige sede al reservar. Una solución práctica es crear un profesional por sede, cada uno con su horario y su enlace. Ojo: los servicios se muestran para todos los profesionales.

Sí. El titular de la cuenta define, en «Mi equipo», los permisos de cada miembro por sección y por acción (ver, crear, editar, eliminar), o concede acceso total. La activación de pagos y los reembolsos quedan reservados al administrador. Por defecto, el calendario del equipo es visible para toda la empresa, con los nombres de los clientes; la visibilidad puede limitarse a equipos o a compañeros seleccionados, o hacerse privada.

Solo una lista sencilla de clientes (nombre, correo y teléfono), rellenada a mano: las reservas hechas en la página pública no crean entradas en la lista, y el teléfono indicado en el formulario público no se guarda. No hay notas internas, etiquetas ni historial por cliente. La nota libre que el cliente escribe al reservar no aparece en el calendario ni en la lista de reservas.

No hay integraciones con CRM, Zoom, webhooks ni Zapier. Las conexiones existentes son las de calendario: suscripción a calendarios externos mediante enlace ICS, importación única de un archivo .ics y exportación ICS de la agenda de cada profesional. La lista de reservas se exporta en CSV, XML o PDF.

Se puede exportar la lista de reservas (CSV, XML o PDF) y eliminar a un cliente de la lista de clientes; las reservas ya hechas conservan el nombre y el correo. No existe exportación ni eliminación de datos por persona, ni casilla de consentimiento en el formulario público. Para las obligaciones de su negocio en materia de protección de datos, consulte con un asesor jurídico; esta información es general.