Kā samazināt neierašanos uz pierakstiem
Avansa, automātisko atgādinājumu un atcelšanas politikas kombinācija palīdz ievērojami samazināt neierašanās gadījumus.
Maksājumi un garantētas rezervācijas
Neierašanās gadījumi jūsu uzņēmumam izmaksā laiku un naudu. Trīs rīki palīdz tos samazināt: avanss rezervēšanas brīdī, automātiski atgādinājumi un skaidra atcelšanas politika.
Depozīts rezervācijas brīdī ir viena no efektīvākajām metodēm. Klients, kurš ir samaksājis pat nelielu depozītu, savlaicīgi atcels vizīti vai ieradīsies — viņš vienkārši nepazudīs. Pat neliels depozīts maina apņemšanās psiholoģiju.
Automātiski e-pasta atgādinājumi mazina aizmāršību. Atgādinājums 24 stundas iepriekš un otrs stundu iepriekš dod klientam divas iespējas apstiprināt vai pārcelt vizīti. Iekļaujiet atgādinājumā atcelšanas vai pārcelšanas saiti — ja klients tomēr nevar ierasties, vismaz laiks tiek atbrīvots laikus.
Skaidra atcelšanas politika, kas paziņota rezervējot, nosaka pareizās gaidas. Piemēram: „Atcelšana ir bez maksas, ja paziņots vairāk nekā 24 stundas iepriekš. Avanss netiek atmaksāts par novēlotu atcelšanu vai neierašanos.“ Klienti ievēro noteikumus, ja tos zina jau no paša sākuma.
Rezervācijas apstiprināšana ar vienu klikšķi samazina kļūdas: klients, kas ierašanos var apstiprināt ar vienu klikšķi no atgādinājuma, ir vairāk apņēmies ievērot pierakstu.
Galvenie punkti
- ✓Avanss un atgādinājumi kopā darbojas vislabāk, lai samazinātu neierašanos
- ✓Atcelšanas saite atgādinājumā savlaicīgi atbrīvo laiku citam klientam
- ✓Atcelšanas politika, kas parādīta rezervējot, nosaka pareizās gaidas
Bieži uzdotie jautājumi
Ko darīt, ja pastāvīgs klients atkārtoti neierodas?+
Varat klientu atzīmēt un pieprasīt obligātu avansu turpmākām rezervācijām vai bloķēt viņa piekļuvi tiešsaistes rezervēšanai. 4appointments klienta profilā var pievienot birkas un piezīmes.
Vai atgādinājumi tiešām samazina neierašanos?+
Jā — automātisks atgādinājums laikus pievērš klienta uzmanību un ļauj ar vienu klikšķi apstiprināt vai pārcelt vizīti, tādējādi mazinot aizmirstu vizīšu skaitu. Kopā ar avansu efekts ir vēl spēcīgāks.
Saistītie ceļveži
Vai pārāk daudz laiku paliek tukši bez skaidra iemesla?
4appointments apvieno avansus un automātiskus atgādinājumus, lai Jūsu grafiku aizpildītu klienti, kas patiešām ierodas.
Izmēģināt 4appointments