Trīspakāpju politika (ieteicamā)
Pierakstu atmaksām bieži izmantots modelis ir trīs laika pakāpes, izteiktas kā avansa procenti:
- Atcelšana vairāk nekā 24 h iepriekš → 100% atmaksa uz karti
- Atcelšana 2–24 h iepriekš → 50% atmaksa
- Atcelšana mazāk nekā 2 h iepriekš vai neierašanās → 0% atmaksa
- Bezmaksas pārcelšana atļauta vienu reizi katrai rezervācijai
Kā 4appointments to piemēro automātiski
Politiku definējat panelī (viens ekrāns, trīs pakāpes), un platforma paveic pārējo: rezervējot politika tiek skaidri parādīta klientam (ar izvēles rūtiņu „Piekrītu“), atceļot pareizā atmaksa tiek automātiski apstrādāta caur Stripe, bet neierašanās gadījumā samaksātā summa paliek kā galīgie ieņēmumi nodokļu rēķinā.
- Politika skaidri parādīta rezervējot (atbilst patērētāju tiesību aktiem)
- Atmaksa tiek automātiski apstrādāta uz izmantoto karti (2–5 dienas)
- Par atmaksāto vērtību tiek izveidots kredītrēķins
- Katras piemērošanas audita līmeņa reģistrēšana (datums, laiks, iemesls)
Atšķirīgas politikas dažādiem pakalpojumu veidiem
Īsam 30 minūšu masāžas pierakstam nav vajadzīga tāda pati politika kā 90 minūšu premium medicīniskai konsultācijai. Dažādiem pakalpojumiem konfigurējat atšķirīgas politikas: īsiem/lētiem pakalpojumiem — atbrīvotāka politika (bezmaksas 24 h), ilgiem/premium pakalpojumiem — stingra politika (bezmaksas 48 h, 24 h 50%, mazāk nekā 24 h 0%).
Bieži uzdotie jautājumi
Vai ir likumīgi paturēt naudu neierašanās gadījumā?
Parasti jā, ja politika klientam tiek skaidri parādīta PIRMS maksājuma un klients nepārprotami apstiprina piekrišanu (piemērojami Jūsu valsts patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi). 4appointments dara tieši to: obligāta izvēles rūtiņa ar politiku, kas redzama pirms maksājuma.
Vai varu pārcelt, nezaudējot naudu?
Jā. Pārcelšana (ar vismaz 24 h iepriekšēju paziņojumu) ir atļauta vienu reizi katrai rezervācijai un saglabā maksājumu. Otrā pārcelšana tiek uzskatīta par atcelšanu, un tiek piemērota atmaksas politika. Konfigurējams no paneļa.
Kas notiek, ja pierakstu atceļu es (uzņēmums)?
100% automātiska atmaksa uz klienta karti neatkarīgi no tā, cik laika atlicis līdz pierakstam. Kā arī pielāgojams atvainošanās e-pasts no paneļa ar ieteikumu prioritāri pārcelt pierakstu.
Vai VIP klientiem var būt atsevišķa politika?
Jā. Klientiem, kas CRM atzīmēti kā VIP (manuāli vai automātiski pēc N rezervācijām mēnesī), varat konfigurēt atbrīvotāku politiku — piemēram, 100% atmaksa līdz pat stundai pirms pieraksta.
Vēlaties politiku, kas piemēro pati sevi?
Izveidojiet politiku vienreiz panelī, un 4appointments to piemēros katrai rezervācijai — nevienam nav jāsaka „nē“ klātienē.
Skatīt cenas →