Comment gérer les rendez-vous clients dans une application en ligne

Un panneau unique pour vos réservations, vos prestataires et vos services.

Gestion pour les entreprises

Une application de prise de rendez-vous en ligne centralise votre agenda dans un panneau : calendrier, demandes de réservation, prestataires, services et rapports. Voici ce que vous y faites au quotidien, et ce que l'outil ne fait pas.

Vous commencez par configurer vos services (nom, durée, prix) et vos prestataires, c'est-à-dire les personnes dont l'agenda est réservable, chacune avec son planning hebdomadaire. À partir de là, la page de réservation publique propose les créneaux libres.

Les demandes des clients arrivent dans « Réservations » avec le statut « en attente ». Vous les confirmez ou les refusez, et vous pouvez aussi créer vous-même un rendez-vous, par exemple quand un client appelle. L'outil ne prévient pas le client à votre place. Le calendrier s'affiche par jour, semaine, mois ou en liste, et vous déplacez un rendez-vous par glisser-déposer. Le calendrier d'équipe permet de voir l'agenda de vos collègues selon la visibilité que chacun a choisie.

Les rapports comptent les rendez-vous confirmés, annulés et en attente, le taux d'annulation, la répartition par jour et par service, des tableaux par prestataire, la durée totale et un revenu estimé d'après les prix de liste. La liste des réservations s'exporte en CSV, XML ou PDF.

Vous gérez les droits par membre de l'équipe, section par section, ou en accès complet. Ce que l'outil ne propose pas : l'envoi automatique de messages aux clients, les factures et le paiement en ligne.

Les points clés

  • ✓Calendrier jour, semaine, mois ou liste, avec déplacement par glisser-déposer
  • ✓Droits d'accès réglables par membre et par section
  • ✓Rapports simples et export des réservations en CSV, XML ou PDF

Vos questions, nos réponses

Puis-je restreindre l'accès de mes collaborateurs ?+

Oui. Le titulaire du compte règle les droits de chaque membre par section et par action (consulter, créer, modifier, supprimer), ou donne un accès total. Certaines actions restent réservées à l'administrateur.

Puis-je importer des rendez-vous existants ?+

Vous pouvez importer un fichier .ics (jusqu'à 2 Mo) : les événements des 60 prochains jours deviennent des rendez-vous confirmés, avec le titre pour nom de client. Il n'existe ni import CSV ni synchronisation avec un autre agenda.

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