Comment éviter le chevauchement des rendez-vous

Un créneau demandé est bloqué aussitôt : deux clients ne peuvent pas réserver la même heure.

Gestion pour les entreprises

Le chevauchement des rendez-vous vient surtout des agendas tenus à la main. Avec 4appointments, chaque demande bloque son créneau dès son arrivée et le système vérifie les conflits avant d'accepter un nouveau rendez-vous.

Dès qu'un client envoie sa demande, le créneau est retenu, même avant votre confirmation. Un autre client ne peut plus le choisir pour le même prestataire. Si deux personnes visent la même heure presque en même temps, la seconde reçoit un message l'invitant à choisir un autre créneau.

Vous pouvez ajouter, dans chaque service, un « Intervalle (min) » : une pause ajoutée après les rendez-vous existants, par exemple pour préparer la suite ou vous déplacer. La page publique en tient compte pour proposer les créneaux. Cet intervalle ne s'applique pas aux rendez-vous que vous créez vous-même.

Quand vous créez un rendez-vous à la main dans « Réservations », l'outil contrôle la disponibilité du prestataire, les chevauchements et ses périodes occupées. Vous ne pouvez donc pas, par erreur, placer deux clients sur la même plage.

Si vous tenez déjà un agenda ailleurs, vous pouvez vous abonner à son lien ICS (https, mis à jour environ toutes les 15 minutes, jusqu'à 3 calendriers par membre) : ses événements occupés bloquent alors vos créneaux. C'est une lecture seule, pas une synchronisation à double sens.

Les points clés

  • ✓Créneau bloqué dès la demande, avant même la confirmation
  • ✓Contrôle des chevauchements lors de la création manuelle d'un rendez-vous
  • ✓Intervalle réglable après les rendez-vous et blocages ponctuels dans la disponibilité

Vos questions, nos réponses

Que se passe-t-il si deux clients réservent au même moment ?+

Le premier arrivé obtient le créneau. Le second voit un message indiquant que le créneau vient d'être pris et peut en choisir un autre.

Puis-je bloquer un créneau à la main ?+

Oui. Dans « Disponibilité », vous ajoutez un blocage sur une date ou une période (pause, congé, réunion interne) : ces plages ne sont plus proposées aux clients.

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