Kaip ištaisyti persidengiančius vizitus
Nustatykite persidengimo priežastį, perkelkite vieną vizitą ir įjunkite automatinį blokavimą ateičiai.
Praktinės problemos
Persidengiantys vizitai dažniausiai atsiranda, kai rezervacijos tvarkomos rankiniu būdu (telefonu, žinutėmis) ir nėra automatinės sistemos, blokuojančios užimtus laikus. Štai kaip juos ištaisyti ir kaip išvengti.
Nustatykite persidengimą: atidarykite tos dienos kalendorių ir palyginkite to paties darbuotojo ar resurso vizitus. Persidengimai iškart matomi kalendoriaus valandiniame rodinyje.
Susisiekite su klientu, kurio vizitas buvo užregistruotas vėliau (arba pridėtas rankiniu būdu), ir pasiūlykite perkelti į laisvą laiką. Svarbu veikti greitai – kuo anksčiau susisieksite, tuo lengviau rasti tinkamą alternatyvą.
Perkelkite rankiniu būdu skydelyje: nuvilkite vizitą į naują laiką arba naudokite mygtuką „Perkelti“ ir pasirinkite laisvą laiką. Klientas automatiškai gauna naują patvirtinimą su atnaujinta informacija.
Kad persidengimų nebūtų ateityje: įjunkite automatinį laikų blokavimą ir nustokite rezervacijas tvarkyti rankiniu būdu telefonu (arba visiškai perkelkite jas į sistemą). Jei problemos kilo importavus senus duomenis, patikrinkite, ar nėra dublikatų.
Svarbiausi dalykai
- ✓Kalendoriaus valandinis rodinys leidžia iškart pastebėti persidengimus
- ✓Rankinis perkėlimas automatiškai išsiunčia klientui atnaujintą patvirtinimą
- ✓Atsisakius rezervacijų telefonu, pašalinama pagrindinė persidengimų priežastis
Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip atsirado persidengimų, jei turiu internetinę sistemą?+
Dažniausiai persidengimai atsiranda tada, kai rankiniu būdu priimtos rezervacijos (telefonu, žinute) neįvedamos į sistemą arba kai „Google Calendar“ nesinchronizuojamas dviem kryptimis.
Ar galiu nustatyti įspėjimą, kai sukuriamas persidengimas?+
Brandžios rezervacijos sistemos persidengimus užblokuoja dar prieš jiems susikuriant. Jei Jūsų sistema leidžia netyčinę dvigubą rezervaciją, kreipkitės į pagalbos tarnybą dėl griežto blokavimo įjungimo.
Susiję vadovai
Norite, kad persidengimų daugiau nebūtų?
4appointments automatiškai blokuoja užimtus laikus, todėl dvigubų rezervacijų nebelieka nuo pat pirmo vizito.
Išbandykite 4appointments