Trijų pakopų politika (rekomenduojama)
Vizitų grąžinimams dažnai naudojamas modelis su trimis laiko pakopomis, išreikštomis avanso procentu:
- Atšaukus likus daugiau nei 24 val. → 100 % grąžinimas į kortelę
- Atšaukus likus nuo 2 iki 24 val. → 50 % grąžinimas
- Atšaukus likus mažiau nei 2 val. ar neatvykus → 0 % grąžinimas
- Leidžiamas nemokamas perkėlimas vieną kartą per rezervaciją
Kaip 4appointments tai taiko automatiškai
Politiką apibrėžiate skydelyje (vienas ekranas, trys pakopos), o platforma padaro likusį darbą: rezervuojant politika aiškiai parodoma klientui (su žymimuoju langeliu „Sutinku“), atšaukiant teisingas grąžinimas apdorojamas automatiškai per „Stripe“, o neatvykus sumokėta suma lieka galutinėmis pajamomis mokestinėje sąskaitoje faktūroje.
- Politika aiškiai rodoma rezervuojant (atitinka vartotojų teisių reikalavimus)
- Grąžinimas apdorojamas automatiškai į naudotą kortelę (2–5 dienos)
- Grąžintai vertei sugeneruojama kreditinė sąskaita
- Auditą atitinkantis kiekvieno taikymo registravimas (data, laikas, priežastis)
Skirtingos politikos pagal paslaugos tipą
Trumpam 30 minučių masažui nereikia tokios pačios politikos kaip 90 minučių aukščiausios klasės medicininei konsultacijai. Skirtingas politikas nustatote pagal paslaugą: trumpoms ir pigioms paslaugoms – švelnesnė politika (nemokamai likus 24 val.), ilgoms ir aukščiausios klasės paslaugoms – griežta politika (nemokamai likus 48 val., 50 % likus 24 val., 0 % likus mažiau nei 24 val.).
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar teisėta pasilikti pinigus neatvykus?
Paprastai taip, jei politika aiškiai pateikiama klientui PRIEŠ mokėjimą ir klientas aiškiai patvirtina sutikimą (taikomos Jūsų šalies vartotojų teisių apsaugos taisyklės). 4appointments daro būtent tai: privalomas žymimasis langelis su politika, matoma prieš mokėjimą.
Ar galiu perkelti vizitą neprarasdamas pinigų?
Taip. Perkėlimas (bent likus 24 val.) leidžiamas vieną kartą per rezervaciją ir išsaugo mokėjimą. Antras perkėlimas laikomas atšaukimu ir taikoma grąžinimo politika. Konfigūruojama skydelyje.
Kas nutinka, jei vizitą atšaukiu aš (įmonė)?
100 % automatinis grąžinimas į kliento kortelę, nepriklausomai nuo to, kiek laiko liko iki vizito. Be to – skydelyje pritaikomas atsiprašymo laiškas, siūlantis prioritetinį perkėlimą.
Ar galiu turėti atskirą politiką VIP klientams?
Taip. CRM kaip VIP pažymėtiems klientams (rankiniu būdu arba automatiškai po N rezervacijų per mėnesį) galite sukonfigūruoti švelnesnę politiką – pavyzdžiui, 100 % grąžinimas iki pat valandos.
Norite politikos, kuri vykdo save pati?
Sukurkite politiką skydelyje vieną kartą, o 4appointments pritaikys ją kiekvienai rezervacijai – niekam nereikės asmeniškai pasakyti „ne“.
Žiūrėti kainas →