איך דורשים מקדמה בהזמנות אונליין
מגדירים סכום או אחוז מקדמה. הלקוח משלם בעת ההזמנה והיתרה בהגעה.
תשלומים והזמנות מחייבות
דרישת מקדמה בעת ההזמנה היא הדרך היעילה ביותר להפחית אי-הגעות: לקוח ששילם מוטיבציה גבוהה בהרבה להגיע או לבטל בזמן.
בהגדרות התשלום מפעילים את דרישת המקדמה וקובעים את הסכום (לדוגמה €50) או את האחוז (לדוגמה 20% ממחיר השירות). ניתן לקבוע מקדמות שונות לשירותים שונים או כלל כללי אחד לכולם.
בעת ההזמנה הלקוח רואה שעליו לשלם את המקדמה בכרטיס כדי לאשר את ההזמנה. בלי המקדמה ההזמנה לא מאושרת, והיא נשמרת במצב “ממתינה” לכמה דקות לכל היותר.
המקדמה מנוכה אוטומטית מהסכום הסופי שגובים בהגעה. הלקוח מקבל אימייל אישור עם הפירוט: מקדמה ששולמה ויתרה לתשלום בתאריך התור.
אם הלקוח מבטל בתוך החלון שהמדיניות שלכם מאפשרת, המקדמה מוחזרת אוטומטית. אם הוא מבטל מאוחר או לא מגיע, היא נשארת אצלכם בהתאם למדיניות שהוגדרה.
נקודות עיקריות
- ✓מקדמה הופכת הזמנה מ“אולי” להתחייבות מחייבת
- ✓החזר אוטומטי לביטולים שבוצעו בזמן
- ✓אצל לקוחות ששילמו מקדמה שיעור אי-ההגעה נמוך פי 3 עד 5
שאלות נפוצות
אפשר להגדיר מקדמות שונות לכל שירות?+
כן. אפשר להגדיר מקדמות מותאמות לכל שירות או כלל גלובלי עם חריגים.
אפשר לפטור לקוחות חוזרים ממקדמה?+
מערכות מסוימות מאפשרות חריגים לפי היסטוריית הלקוח או תגיות (לקוח נאמן, VIP וכדומה). כדאי לבדוק את האפשרויות הזמינות בהגדרות 4appointments שלכם.
מדריכים קשורים
מתמודדים עם אי-הגעות?
מקדמה ששולמה בעת קביעת התור עוזרת לצמצם אי-הגעות – אפשר להגדיר אותה ב-4appointments תוך 2 דקות.
מנסים את 4appointments