Često postavljana pitanja o online rezervacijama

Samo e-mail adresa i naziv tvrtke. Za nekoliko minuta dobivate vlastitu stranicu za online rezervacije na adresi 4appointments.net/vaš-naziv, spremnu za postavljanje na web stranicu, u bio ili na Google Business profil. Nije potrebna instalacija ni posebna oprema.

Da. Dobivate 6 mjeseci besplatnog probnog razdoblja sa svim značajkama — javna stranica za rezervacije, kalendar, automatski e-mail podsjetnici, sinkronizacija s Google kalendarom i do 3 stručnjaka. Kartica se ne traži pri registraciji; ispravan plan birate nakon isteka probnog razdoblja.

Da. Plan mijenjate kad god želite na stranici /pricing. Preostala vrijednost trenutne pretplate automatski se kreditira prema novom planu, razmjerno danima. Vaši podaci i stranica za rezervacije ostaju potpuno isti.

Na raspolaganju vam je chat unutar aplikacije s našim timom, video vodiči korak po korak za svaki modul te zajamčen odgovor u roku od 24 radna sata. Planovi s većim timovima uključuju i individualne onboarding sesije bez dodatne naplate.

Da. Iz jednog računa možete voditi više tvrtki ili lokacija, svaka sa svojom stranicom za rezervacije, kalendarom i timom. Prebacivanje između njih obavlja se jednim klikom u gornjoj traci.

Kartica (Visa, Mastercard) ili plaćanje putem predračuna bankovnim transferom. Birate mjesečnu ili godišnju naplatu (godišnja donosi popust), u eurima. Automatsko obnavljanje osigurava neprekinuto pružanje usluga.

Dobivate javnu stranicu za rezervacije s vlastitom adresom koju postavljate na svoju web stranicu, u bio ili na Google Business profil. Klijenti vide vašu dostupnost u stvarnom vremenu i sami rezerviraju termin 24/7 — bez telefonskih poziva, bez ručnih potvrda.

Da. Kalendar 4appointmentsa sinkronizira se dvosmjerno s Google kalendarom i Microsoft Outlookom. Zauzeti termini u vašem osobnom kalendaru automatski blokiraju javne rezervacije — bez dupliranih termina.

U postavkama definirate tjedno radno vrijeme po stručnjaku i po lokaciji, pauzu za ručak, slobodne dane i praznike. Sustav nikada ne prihvaća rezervaciju izvan tih okvira, a iznimke za posebne dane postavljaju se u dva klika.

Stranica za rezervacije automatski prepoznaje vremensku zonu klijenta i prikazuje termine u njegovom lokalnom vremenu. Vi uvijek vidite termine u vlastitoj vremenskoj zoni — savršeno za konzultante, trenere i online usluge s međunarodnim klijentima.

Da. Dodajete bilo koju uslugu s trajanjem, cijenom, opisom i po želji vremenskim razmakom prije ili poslije. Klijent bira uslugu, sustav izračunava koliko je uzastopnih termina potrebno i prikazuje samo izvedive opcije.

Da. Jednim klikom blokirate termin, cijeli dan ili cijeli tjedan zbog praznika, događanja ili pauza. Klijenti koji pokušaju rezervirati u tom razdoblju odmah vide sljedeći dostupan termin, bez poruka o pogrešci.

Da. Dodajte svoj logotip, boje brenda, fotografije, opise za svaku uslugu i poruku dobrodošlice. Vaša stranica izgleda uređeno i u skladu s vašim brendom — ne kao generički obrazac.

Da. Nudimo widget za ugradnju za WordPress, Webflow, Wix i druge alate za izradu stranica, kao i REST API za prilagođene integracije. Podaci o rezervacijama mogu se automatski povlačiti u vaš postojeći CRM.

Potvrdu u trenutku rezervacije (s .ics datotekom i poveznicom za upravljanje terminom), podsjetnik 24 sata prije i još jedan 1 sat prije te e-mail pri svakom premještanju, izmjeni ili otkazivanju. Oni na listi čekanja dobivaju e-mail čim se termin oslobodi.

Za svaki potvrđeni termin idu dva automatska podsjetnika: jedan 24 sata prije i jedan 1 sat prije. Vremena su fiksna pa nemate što podešavati — dovoljno je da rezervacija sadrži e-mail adresu klijenta.

Ne. Nema naplate po poruci ni paketa kredita za nadoplatu: svi e-mailovi — potvrda, oba podsjetnika, premještanja, otkazivanja i obavijesti s liste čekanja — uključeni su u fiksnu mjesečnu cijenu plana, bez obzira na broj termina.

Da. Svaka potvrda sadrži poveznicu za samostalno premještanje ili otkazivanje, unutar pravila koja postavite (npr. najmanje 24 sata unaprijed). Oslobođeni termin automatski postaje dostupan drugim klijentima.

Da. Za bilo koju uslugu možete zatražiti puno plaćanje ili predujam karticom u trenutku rezervacije. Predujam drastično smanjuje izostanke i pokriva vaš trošak ako se klijent ne pojavi, prema vašoj politici.

Termin jednim klikom označite kao izostanak. Sustav vodi povijest po klijentu, upozorava vas kada klijent ima obrazac izostanaka i može automatski primijeniti pravila (naknada za izostanak, privremena blokada, zahtjev za plaćanjem unaprijed).

Da. U trenutku rezervacije klijent dobiva e-mail s potvrdom: datumom, vremenom, uslugom i lokacijom, poveznicom kojom sam može premjestiti ili otkazati termin, uz privitak .ics koji termin dodaje izravno u njegov kalendar (Google, Apple, Outlook).

Da. Povežite svoj Stripe račun u postavkama i omogućite plaćanje za bilo koju uslugu — puni iznos ili samo predujam. Novac stiže izravno na vaš poslovni račun; naknade Stripea snosite vi ili ih prenosite na klijenta, po vašem izboru.

Da. Svaki stručnjak ima vlastiti kalendar, usluge i radno vrijeme. Klijenti biraju željenu osobu sa stranice za rezervacije, ili sustav automatski dodjeljuje termin prema dostupnosti ili pravilima ravnomjerne raspodjele opterećenja.

Svaku lokaciju postavljate s vlastitom adresom, radnim vremenom, timom i uslugama. Sve se prikazuju na vašoj stranici za rezervacije — klijenti biraju najprikladniju, dok vi u nadzornoj ploči vidite objedinjeni kalendar ili filtrirate po pojedinoj lokaciji.

Da. Uloge su potpuno prilagodljive: voditelji vide sve, stručnjaci vide samo svoj kalendar i klijente, a recepcija može zakazivati termine, ali ne i pregledavati financijska izvješća. Ovlasti se detaljno postavljaju za svakog korisnika.

Da. Svaki klijent ima karticu s potpunom poviješću termina, internim bilješkama (vidljivima samo timu), preferencijama, ukupnom vrijednošću i obrascem izostanaka. Pretraživanje je trenutno, po imenu, e-mailu ili telefonu.

Da. Izvorne integracije s Google kalendarom, Outlookom, Zoomom (automatski generirane poveznice za sastanke kod online termina), Stripeom, te webhookovi za svaki događaj (kreiran, plaćen, otkazan termin). Uz to, REST API za vlastite CRM sustave.

Da. Podaci su enkriptirani u mirovanju na vlastitim poslužiteljima (Hetzner, podatkovni centar u Helsinkiju), uz dnevne sigurnosne kopije i strogu kontrolu pristupa prema ulogama. U potpunosti smo usklađeni s GDPR-om i hrvatskim Zakonom o zaštiti osobnih podataka — klijenti u bilo kojem trenutku mogu zatražiti izvoz ili brisanje podataka, a vi imate evidenciju svih pristupa.