Kuidas vähendada broneeringute mittesaabumisi
Ettemaksu, automaatsete meeldetuletuste ja tühistamispoliitika koos kasutamine aitab mittetulemisi märkimisväärselt vähendada.
Maksed ja kindlad broneeringud
Mittetulemised maksavad teie ettevõttele aega ja raha. Kolm vahendit aitavad neid vähendada: ettemaks broneerimisel, automaatsed meeldetuletused ja selge tühistamispoliitika.
Ettemaks broneerimisel on üks tõhusamaid meetodeid. Klient, kes on tasunud isegi väikese ettemaksu, tühistab aegsasti või ilmub kohale – ta ei kao lihtsalt ära. Isegi väike ettemaks muudab kohustuse psühholoogiat.
Automaatsed e-posti meeldetuletused vähendavad unustamist. Meeldetuletus 24 tundi ja teine tund enne annavad kliendile kaks võimalust aega kinnitada või ümber planeerida. Lisage meeldetuletusse tühistamise või ümberplaneerimise link – kui klient ikkagi tulla ei saa, vabaneb vähemalt aeg õigel ajal.
Broneerimisel teatavaks tehtud selged tühistamistingimused loovad õiged ootused. Näiteks: „Tühistamine on tasuta rohkem kui 24 tundi ette. Hilinenud tühistamise või mittesaabumise korral ettemaksu ei tagastata.“ Kliendid austavad reegleid, kui nad neid algusest peale teavad.
Broneeringu ühe klõpsuga kinnitamine vähendab eksimusi: klient, kes saab meeldetuletusest kohalolekut ühe klõpsuga kinnitada, on broneeringuga rohkem seotud.
Peamised punktid
- ✓Ettemaks ja meeldetuletused toimivad mittetulemiste vähendamisel kõige paremini koos
- ✓Meeldetuletuses olev tühistamislink vabastab aja õigel ajal teisele kliendile
- ✓Broneerimisel kuvatud tühistamistingimused loovad õiged ootused
Korduma kippuvad küsimused
Mida teha, kui püsiklient jätab korduvalt kohale tulemata?+
Saate kliendi märgistada ja nõuda tulevastele broneeringutele kohustuslikku ettemaksu või blokeerida tema ligipääsu veebibroneerimisele. 4appointments võimaldab kliendiprofiilil kasutada silte ja märkusi.
Kas meeldetuletused tõesti vähendavad mittetulemisi?+
Jah – automaatne meeldetuletus annab kliendile õigel ajal märku ja võimaluse aega ühe klõpsuga kinnitada või ümber planeerida, mis vähendab unustatud kohtumisi. Koos ettemaksuga on mõju veelgi suurem.
Seotud juhendid
Liiga palju seletamatult tühje aegu?
4appointments ühendab ettemaksud ja automaatsed meeldetuletused, et teie graafik täituks klientidega, kes tegelikult kohale tulevad.
Proovige 4appointmentsi