Kolmeastmeline poliitika (soovitatav)
Levinud broneeringute tagasimaksete mudel on kolm ajalist astet, väljendatuna protsendina ettemaksust:
- Tühistamine rohkem kui 24 tundi ette → 100% tagasimakse kaardile
- Tühistamine 2–24 tundi ette → 50% tagasimakse
- Tühistamine alla 2 tunni ette või mittesaabumine → 0% tagasimakse
- Tasuta aja muutmine on lubatud üks kord broneeringu kohta
Kuidas 4appointments seda automaatselt jõustab
Määrate poliitika paneelis (üks ekraan, kolm astet) ja platvorm teeb ülejäänu: broneerimisel kuvatakse poliitika kliendile selgelt (koos märkeruuduga „Nõustun“), tühistamisel töödeldakse õige tagasimakse automaatselt Stripe'is ning mittesaabumise korral jääb tasutud summa maksuarvele lõpliku tuluna.
- Poliitika kuvatakse broneerimisel selgelt (vastavuses tarbijaõigusega)
- Tagasimakse töödeldakse automaatselt kasutatud kaardile (2–5 päeva)
- Tagasimakstud väärtuse eest koostatakse kreeditarve
- Iga rakendamise auditikvaliteediga logi (kuupäev, kellaaeg, põhjus)
Erinevad poliitikad teenuse liikide kaupa
Kiire 30-minutiline massaaž ei vaja sama poliitikat kui 90-minutiline premium-meditsiiniline konsultatsioon. Seadistate erinevad poliitikad teenuse kaupa: lühikesed/odavad teenused – leebem poliitika (24 tundi tasuta), pikad/premium-teenused – range poliitika (48 tundi tasuta, 24 tundi 50%, alla 24 tunni 0%).
Korduma kippuvad küsimused
Kas on seaduslik mittesaabumise korral raha kinni pidada?
Üldiselt jah, kui poliitika on kliendile selgelt esitatud ENNE makset ja klient kinnitab nõustumise otsesõnu (kehtivad teie riigi tarbijakaitse reeglid). 4appointments teeb täpselt nii: kohustuslik märkeruut poliitikaga, mis on enne makset nähtav.
Kas ma saan aega muuta, raha kaotamata?
Jah. Aja muutmine (vähemalt 24 tundi ette) on lubatud üks kord broneeringu kohta ja säilitab makse. Teist aja muutmist käsitletakse tühistamisena ja kehtib tagasimakse poliitika. Seadistatav paneelist.
Mis juhtub, kui mina (ettevõte) broneeringu tühistan?
100% automaatne tagasimakse kliendi kaardile, olenemata sellest, kui palju aega on broneeringuni jäänud. Lisaks paneelist kohandatav vabandusmeil, mis pakub prioriteetset ümberbroneerimist.
Kas VIP-klientidele võib olla eraldi poliitika?
Jah. CRM-is VIP-ks märgitud klientidele (käsitsi või automaatselt N broneeringuga kuus) saate seadistada leebema poliitika – näiteks 100% tagasimakse kuni tunnini.
Soovite poliitikat, mis end ise jõustab?
Koostage poliitika üks kord paneelis ja 4appointments rakendab seda igale broneeringule – kellelgi pole vaja isiklikult „ei“ öelda.
Vaata hindu →