Cómo cambiar el día de una reserva en línea
Use el enlace de gestión de la pantalla final para indicar una nueva fecha y hora.
Reservas para clientes
Cambiar el día de una reserva por internet se hace con el enlace de gestión que apareció en la pantalla final al reservar. Ese enlace no se envía por correo: guárdelo o pida ayuda al negocio.
Abra el enlace de gestión de la reserva, el que apareció en la pantalla final al reservar. Si lo perdió, comuníquese con el negocio con los datos de la cita; el equipo puede ayudarle a cambiarla.
En la página verá su reserva actual y la opción de cambiarla. Esa pantalla pide una fecha y una hora en lugar de mostrar una cuadrícula de huecos, así que antes compruebe en la página de reservas del negocio que la hora que desea está libre. El sistema verifica la disponibilidad del profesional y no acepta una hora que se superponga con otra reserva.
El cambio mantiene el mismo servicio y la misma persona. Si quiere cambiar de servicio o de profesional, cancele la reserva y haga una nueva, o pida al negocio que lo haga por usted. Tras el cambio, la hora anterior queda libre para otros clientes.
El estado de la reserva no cambia: una solicitud pendiente sigue pendiente hasta que el negocio la confirme. 4appointments no envía correos de confirmación ni recordatorios, así que, si necesita certeza, comuníquese con el negocio. El enlace no aplica plazos mínimos ni límites de cambios: si existen, son reglas del negocio.
Lo esencial
- ✓Cambiar la fecha no exige una llamada si tiene el enlace de gestión
- ✓El sistema comprueba que la nueva hora esté libre para el profesional
- ✓La reserva conserva su estado: lo pendiente sigue pendiente hasta que se confirme
Dudas frecuentes
¿Puedo cambiar la cita también a otro profesional?+
No. El cambio mantiene a la misma persona. Para cambiar de profesional, cancele la reserva y haga una nueva, o pida al negocio que lo haga por usted.
¿Qué pasa con un pago ya hecho?+
En los planes actuales de 4appointments no hay pago en línea al reservar. Cualquier importe que haya pagado directamente al negocio debe tratarlo con él.
Guías que le pueden servir
¿Desea que sus clientes cambien la fecha por su cuenta?
Cada reserva de la página pública incluye un enlace de gestión para cambiar o cancelar, sin cuenta. Reglas como un plazo mínimo o un límite de cambios no son configurables: acuérdelas usted con sus clientes.
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