Por qué las citas no se ven en el calendario
Revise la vista, el prestador seleccionado, el estado de la cita y cómo se importó el calendario externo.
Problemas del día a día
Cuando una cita parece desaparecer del calendario de 4appointments, casi siempre hay una explicación sencilla: una vista o un filtro distintos de los que cree, una solicitud todavía pendiente, una restricción de visibilidad del equipo o un archivo ICS que no se importó como esperaba. Estas comprobaciones suelen bastar.
Compruebe la vista y el periodo. El calendario ofrece vistas de día, semana, mes y agenda; si está mirando otro periodo o filtrando por un prestador concreto, no verá las citas de los demás. Elija «Todos» y vuelva a la fecha de la cita con los botones de periodo anterior y siguiente.
Revise el estado. Toda reserva hecha por un cliente en la página pública entra como «pendiente» y mantiene el espacio ocupado hasta que alguien la confirme o la rechace en la sección «Reservas». Si nadie la resuelve, se cancela sola aproximadamente una hora después de que termine el intervalo solicitado.
Si falta una cita importada, recuerde cómo funciona el calendario externo. La suscripción a un enlace ICS trae solo bloques ocupados, no citas con nombre de cliente, y se actualiza más o menos cada 15 minutos. La importación puntual de un archivo .ics solo incluye eventos que empiezan en los próximos 60 días, admite archivos de hasta 2 MB e ignora los eventos pasados o que se solapan con otros.
En el calendario del equipo, cada miembro decide qué muestra: toda la empresa con nombres de clientes, solo ciertos equipos, colegas concretos o nada. Si una cita aparece en la administración pero no en el calendario de un compañero, revise su visibilidad y a qué prestador está asignada la cita.
Lo más importante
- ✓Un filtro por prestador oculta las citas de los demás
- ✓Las solicitudes pendientes mantienen el espacio, pero esperan confirmación manual
- ✓El calendario externo por ICS trae bloques ocupados, no citas con datos de cliente
Preguntas frecuentes
Cancelé una cita por error. ¿Puedo recuperarla?+
Una cita cancelada conserva ese estado en el listado de «Reservas». Si fue un error, cree una nueva cita en el mismo espacio, siempre que siga libre, y entréguele al cliente su nuevo enlace de gestión.
¿Se sincroniza el calendario con Google Calendar?+
No. Solo existe el calendario externo mediante ICS: puede importar bloques ocupados de otro calendario y exportar el de cada prestador mediante un enlace al que suscribirse desde su aplicación de calendario.
Guías que le pueden servir
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