Cómo pedir un adelanto al reservar por internet
El sistema no cobra el adelanto por usted: la condición se acuerda con el cliente y la reserva se confirma cuando lo recibe.
Pagos y reservas aseguradas
Pedir un adelanto es una forma de hacer más firme la reserva. En 4appointments, el cobro de adelantos desde la página de reservas no está disponible en los planes actuales, pero la confirmación manual permite pedirlo a mano.
Decida las reglas antes de abrir la agenda: monto del adelanto (fijo o una parte del precio), servicios a los que se aplica, plazo para pagar y qué pasa si el cliente cancela. Escríbalas en un texto corto que pueda enviar siempre del mismo modo. Informe al cliente antes o justo después de la reserva: la página no tiene un campo para sus condiciones y la nota del formulario la escribe el cliente, pero sí puede mencionar la condición en el nombre del servicio (por ejemplo, «Coloración, adelanto de 10 €»).
La reserva nueva entra «pendiente» y ocupa el horario. En «Reservas», confírmela solo después de recibir el adelanto, por transferencia u otro medio propio. Si no llega en el plazo, rechace la reserva. Rechazar no envía ningún mensaje al cliente, y las pendientes sin resolver se cancelan automáticamente aproximadamente una hora después del final del horario solicitado.
Guarde el comprobante y anote el monto recibido fuera de 4appointments: el sistema no registra adelantos ni pagos presenciales, ni descuenta nada del monto final. El resto se cobra como de costumbre, el día de la cita.
Si el cliente cancela o no se presenta, lo que pase con el adelanto depende de lo que hayan pactado; el sistema no devuelve ni retiene dinero. Es información general: para una política de devolución, consulte con un asesor legal.
Lo más importante
- ✓Cobro de adelanto desde la página de reservas: no disponible en los planes actuales
- ✓Confirmación manual: la reserva pendiente solo pasa a confirmada cuando usted decide
- ✓Condiciones acordadas con el cliente, por escrito y fuera del sistema
Dudas frecuentes
¿Puedo fijar adelantos distintos por servicio?+
En el sistema no, porque no hay cobro de adelantos activo. En la práctica puede aplicar adelantos distintos indicando cada condición en el nombre del servicio y comunicándola al cliente.
¿Los clientes frecuentes pueden quedar exentos del adelanto?+
Sí, porque la decisión es suya: al confirmar manualmente, usted elige a quién se lo pide. El sistema no guarda historial de ausencias ni marca a los clientes como confiables, así que esa lista deberá llevarla usted aparte.
Otras guías que le pueden servir
¿Tiene problemas con los clientes que no llegan?
Con reservas pendientes que solo confirma cuando usted quiere, decide cada solicitud. Los primeros 12 meses son gratis, sin tarjeta; los planes van de 1 € a 8 € al mes.
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