Cobros por internet al reservar una cita
El cobro con tarjeta al reservar no está disponible en los planes actuales; hay formas sencillas de cobrar fuera del sistema.
Pagos y reservas aseguradas
Muchos negocios quieren que el cliente pague al reservar. Conviene saber desde ya que, en los planes actuales de 4appointments, esa función no está disponible, aunque el panel tenga una pestaña «Pagos online».
Lo que existe en el panel: pantallas para conectar Stripe, elegir el modo de pago de cada servicio y seguir los reembolsos. El interruptor que activa el cobro, sin embargo, no está incluido en ningún plan actual y no puede activarse. No planifique su negocio contando con el pago en la reserva.
Lo que ocurre en su lugar: el cliente reserva, la reserva queda «pendiente» y ocupa el horario, y el pago se acuerda con usted, normalmente en el local. El sistema no registra los pagos presenciales; el precio del servicio sirve de referencia en los informes y no prueba que el monto se haya cobrado.
Si quiere cobrar antes, pida el pago fuera del sistema, por transferencia u otro medio propio, y confirme la reserva en «Reservas» solo después de recibirlo. Ojo: una reserva pendiente que no se confirma ni se rechaza se cancela automáticamente aproximadamente una hora después del final del horario solicitado, sin avisar al cliente.
El cliente debe saber, antes de reservar, que tiene que pagar y en qué plazo. La página de reservas no tiene un campo para sus condiciones y la nota del formulario la escribe el cliente; comuníquelas por mensaje o por llamada, o mencione la condición en el nombre del servicio. La emisión de facturas también se hace fuera de 4appointments.
Lo más importante
- ✓Cobro en línea al reservar: no disponible en los planes actuales
- ✓La reserva pendiente ocupa el horario hasta que usted la confirme o la rechace
- ✓Pagos acordados con el cliente fuera del sistema (transferencia, otro medio propio o en el local)
Dudas frecuentes
¿4appointments cobra comisiones sobre los pagos?+
Como el cobro en línea no está disponible en los planes actuales, 4appointments no procesa pagos de sus reservas. El precio de los planes figura en la página de precios.
Si el cliente cancela, ¿qué pasa con el dinero?+
Sin cobro en el sistema, cualquier devolución se acuerda entre usted y el cliente. El cliente puede cancelar en cualquier momento desde el enlace de gestión, sin plazo mínimo definido por el sistema, así que fije la norma por escrito.
Otras guías que le pueden servir
¿Quiere menos horarios vacíos?
Una página de reservas con confirmación manual le da control sobre cada solicitud. Los primeros 12 meses son gratis, sin tarjeta; los planes van de 1 € a 8 € al mes.
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