كيف تدير أوقات توفّر الموظفين داخل نظام الحجز

يضع كل موظف جدول دوامه، ويستنتج النظام منه الأوقات التي يمكن حجزها.

التقويم وأوقات التوفّر

المقصود بإدارة التوفّر أن يكون لكل موظف جدوله الفردي، فلا يرى العميل إلا الأوقات التي يكون فيها الأخصائي الذي اختاره موجودًا فعلًا.

تُعرّف النظام بدوام كل موظف على حدة: الأيام وساعة البداية والنهاية وما يتغير بين يوم وآخر (كأن ينتهي دوامه عند 20:00 في الثلاثاء والجمعة وعند 17:00 في باقي الأسبوع). ويُقارَن جدول الموظف بالجدول العام للمنشأة.

الغيابات المؤقتة (يوم إجازة، أو مرض، أو دورة تدريبية) يدوّنها صاحب المنشأة أو الموظف نفسه من ملفه، فيقفل النظام تلك الأوقات في الحال.

وإذا شغّلت الإسناد الآلي، فإن النظام يقسّم الحجوزات الجديدة بين الموظفين المتاحين بحسب الجاهزية أو بالتناوب، وتستطيع تحديد الأولويات أو المهارات المرتبطة بكل خدمة.

فمن اختار «أي أخصائي متاح» يُوجَّه موعده آليًا إلى من يتفرغ في الساعة المحددة، ومن فضّل أخصائيًا بعينه لا تُعرض عليه إلا ساعات ذلك الأخصائي.

الخلاصة السريعة

  • ✓نوبات مرنة بجداول تختلف من يوم لآخر
  • ✓للموظف أن يسجل غياباته بنفسه من ملفه
  • ✓توزيع آلي عادل على أعضاء الفريق

الأسئلة المتكررة

هل يعمل الموظف نفسه في أكثر من فرع؟+

نعم. تضبط له جدولًا لكل موقع، فيبدو في الموقع «أ» بتوفّر يخالف توفّره في الموقع «ب».

هل أستطيع الاطلاع على عدد مواعيد كل موظف؟+

نعم، تبيّن التقارير كيف توزّعت المواعيد بين الموظفين، ونسبة الإشغال، وما حققه كل أخصائي من إيرادات.

أدلة مرتبطة

فريقك يعمل بجداول متفاوتة؟

يستوعب 4appointments الورديات المتغيرة والغيابات والإسناد الآلي، أي كل ما يلزم لفريق مرتّب.

ابدأ مع 4appointments