Online rezervasyonlarda kapora nasıl istenir?
Kapora tutarını veya yüzdesini belirleyin; müşteri rezervasyonda öder, kalanı gelince tamamlar.
Ödemeler ve kesin rezervasyonlar
Rezervasyonda kapora istemek, randevuya gelinmemesini azaltmanın en etkili yoludur: ödeme yapmış bir müşteri gelmek ya da zamanında iptal etmek için çok daha istekli olur.
Ödeme ayarlarında kapora zorunluluğunu etkinleştirir ve tutarı (ör. €50) ya da yüzdeyi (ör. hizmet fiyatının %20'si) belirlersiniz. Farklı hizmetler için farklı kaporalar veya tüm hizmetler için tek bir genel kural belirleyebilirsiniz.
Rezervasyonda müşteri, rezervasyonu onaylamak için kaporayı kartla ödemesi gerektiğini görür. Kapora olmadan rezervasyon onaylanmaz; en fazla birkaç dakika boyunca “beklemede” durumunda tutulur.
Kapora, varışta tahsil edeceğiniz nihai tutardan otomatik olarak düşülür. Müşteri, dökümü içeren bir onay e-postası alır: ödenen kapora + randevu günü ödenecek bakiye.
Müşteri, politikanızın izin verdiği süre içinde iptal ederse kapora otomatik olarak iade edilir. Geç iptal ederse veya gelmezse kapora, yapılandırılan politikaya göre sizde kalır.
Önemli noktalar
- ✓Kapora, rezervasyonu “belki”den kesin bir taahhüde dönüştürür
- ✓Zamanında yapılan iptallerde otomatik iade
- ✓Kapora ödeyen müşterilerde randevuya gelmeme oranı 3–5 kat daha düşüktür
Sık sorulan sorular
Hizmet başına farklı kapora belirleyebilir miyim?+
Evet. Hizmet başına özel kapora tutarları veya istisnalı genel bir kural yapılandırabilirsiniz.
Düzenli müşterilere kapora muafiyeti tanıyabilir miyim?+
Bazı sistemler müşteri geçmişine veya etiketlere (sadık müşteri, VIP vb.) göre istisna tanımaya izin verir. 4appointments ayarlarınızdaki mevcut seçenekleri kontrol edin.
İlgili rehberler
Randevuya gelmeyen müşterilerle mi uğraşıyorsunuz?
Rezervasyon sırasında ödenen kapora, randevuya gelmeme oranını azaltmaya yardımcı olur — 4appointments'ta 2 dakikada ayarlayın.
4appointments’ı deneyin