จัดการความพร้อมของพนักงานในระบบจองคิวอย่างไร
พนักงานแต่ละคนมีตารางงานของตัวเอง ระบบคำนวณให้อัตโนมัติว่าช่วงใดที่พร้อมให้บริการ
ปฏิทินและช่วงเวลาว่าง
การจัดการความพร้อมของพนักงานคือการตั้งค่าตารางเวลาของแต่ละคน เพื่อให้ระบบแสดงให้ลูกค้าเห็นเฉพาะช่วงเวลาที่ผู้ให้บริการที่เลือกว่างจริงๆ
สำหรับพนักงานแต่ละคน คุณกำหนดตารางงานเฉพาะ ได้แก่ วันทำงาน เวลาเริ่มและเลิกงาน และความแตกต่างในแต่ละวัน (เช่น ทำงานถึง 20:00 ในวันอังคารและวันศุกร์ ส่วนวันอื่นถึง 17:00) ตารางของพนักงานจะซ้อนทับกับตารางทั่วไปของธุรกิจ
การลาเป็นครั้งคราว (วันหยุด ลาป่วย อบรม) คุณหรือพนักงานเองจะทำเครื่องหมายด้วยมือจากโปรไฟล์ของตนเอง ระบบจะบล็อกช่วงเวลาเหล่านั้นทันที
หากเปิดการมอบหมายอัตโนมัติ ระบบจะกระจายการจองใหม่ให้พนักงานที่ว่างตามความพร้อม หรือสลับหมุนเวียนกันไป คุณกำหนดลำดับความสำคัญหรือทักษะเฉพาะของแต่ละบริการได้
ลูกค้าที่เลือก “ผู้ให้บริการคนใดก็ได้ที่ว่าง” จะถูกจัดให้กับผู้ที่ว่างในช่วงเวลานั้นโดยอัตโนมัติ ส่วนลูกค้าที่ระบุผู้ให้บริการจะเห็นเฉพาะช่วงเวลาว่างของคนนั้น
ประเด็นสำคัญ
- ✓กะที่ยืดหยุ่น ตารางต่างกันได้ตามวันในสัปดาห์
- ✓พนักงานตั้งวันลาของตนเองได้จากโปรไฟล์
- ✓การมอบหมายอัตโนมัติที่กระจายงานสมดุลระหว่างสมาชิกในทีม
คำถามที่พบบ่อย
พนักงานคนหนึ่งทำงานหลายสถานที่ได้หรือไม่+
ได้ คุณตั้งตารางแยกตามสถานที่ได้ พนักงานคนเดียวกันจะแสดงความพร้อมต่างกันระหว่างสถานที่ A กับสถานที่ B
ดูได้ไหมว่าพนักงานแต่ละคนมีนัดหมายกี่รายการ+
ได้ รายงานจะแสดงการกระจายนัดหมายรายพนักงาน อัตราการใช้เวลา และรายได้ที่เกิดขึ้นของผู้เชี่ยวชาญแต่ละคน
คู่มือที่เกี่ยวข้อง
ทีมของคุณทำงานคนละตารางเวลาใช่ไหม
4appointments จัดการทั้งกะที่ไม่คงที่ วันลา และการมอบหมายอัตโนมัติ ครบทุกอย่างที่ทีมงานที่เป็นระเบียบต้องการ
ลองใช้ 4appointments