นโยบายการยกเลิกและการไม่มาตามนัด

นโยบายสามระดับ (แนะนำ)

รูปแบบที่ใช้กันทั่วไปสำหรับการคืนเงินนัดหมาย คือสามระดับเวลา แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ของเงินมัดจำ:

• ยกเลิกล่วงหน้าเกิน 24 ชั่วโมง → คืนเงินเข้าบัตร 100%
• ยกเลิกล่วงหน้าระหว่าง 2 ถึง 24 ชั่วโมง → คืนเงิน 50%
• ยกเลิกน้อยกว่า 2 ชั่วโมงหรือไม่มาตามนัด → ไม่คืนเงิน (0%)
• เลื่อนนัดได้ฟรีหนึ่งครั้งต่อการจอง

4appointments บังคับใช้อัตโนมัติอย่างไร

คุณกำหนดนโยบายในแผงควบคุม (หนึ่งหน้าจอ สามระดับ) แล้วแพลตฟอร์มทำส่วนที่เหลือ ตอนจอง นโยบายจะแสดงให้ลูกค้าเห็นอย่างชัดเจน (พร้อมช่องทำเครื่องหมาย “ฉันยอมรับ”) ตอนยกเลิก ระบบจะคืนเงินจำนวนที่ถูกต้องผ่าน Stripe โดยอัตโนมัติ และเมื่อไม่มาตามนัด จำนวนเงินที่ชำระแล้วจะคงอยู่เป็นรายได้สุดท้ายในใบกำกับภาษี

• แสดงนโยบายอย่างชัดเจนตอนจอง (สอดคล้องกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค)
• คืนเงินอัตโนมัติไปยังบัตรที่ใช้ (2–5 วัน)
• สร้างใบลดหนี้สำหรับมูลค่าที่คืน
• บันทึกการใช้งานทุกครั้งในระดับการตรวจสอบ (วันที่ เวลา เหตุผล)

นโยบายต่างกันตามประเภทบริการ

การนวดสั้นๆ 30 นาทีไม่จำเป็นต้องมีนโยบายเดียวกับการตรวจทางการแพทย์ระดับพรีเมียม 90 นาที คุณตั้งนโยบายต่างกันรายบริการได้ บริการสั้น/ราคาถูก ใช้นโยบายผ่อนปรน (ยกเลิกฟรีภายใน 24 ชั่วโมง) บริการนาน/พรีเมียม ใช้นโยบายเข้มงวด (ฟรี 48 ชั่วโมง 24 ชั่วโมงคืน 50% ต่ำกว่า 24 ชั่วโมงคืน 0%)

คำถามที่พบบ่อย