Pogosta vprašanja o spletnem naročanju

Le e-poštni naslov in ime podjetja. V nekaj minutah dobite lastno stran za spletno naročanje na naslovu 4appointments.net/vaše-ime, pripravljeno za objavo na spletni strani, v bio profilu ali na Google Business profilu. Namestitev ali posebna oprema nista potrebni.

Da. Na voljo imate 6 mesecev brezplačnega preizkusa z vsemi funkcijami — javna stran za rezervacije, koledar, samodejni e-poštni opomniki, sinhronizacija z Google Koledarjem in do 3 specialisti. Kartica ob prijavi ni potrebna; ustrezen paket izberete po koncu preizkusa.

Da. Paket spremenite kadar koli na strani /pricing. Preostala vrednost trenutne naročnine se samodejno prenese v dobro novega paketa, sorazmerno glede na dneve. Vaši podatki in stran za rezervacije ostanejo popolnoma nespremenjeni.

Na voljo vam je klepet znotraj aplikacije z našo ekipo, video vodniki po korakih za vsak modul in zagotovljen odgovor v 24 delovnih urah. Paketi z večjimi ekipami vključujejo tudi individualne uvajalne seje brez doplačila.

Da. Iz enega računa lahko upravljate več podjetij ali lokacij, vsako s svojo stranjo za rezervacije, koledarjem in ekipo. Preklop med njimi opravite z enim klikom v zgornji vrstici.

Kartico (Visa, Mastercard) ali bančno nakazilo na podlagi predračuna. Izberete lahko mesečno ali letno obračunavanje (letno prinaša popust), v evrih. Samodejno podaljšanje skrbi za neprekinjeno delovanje storitev.

Dobite javno stran za rezervacije z lastnim naslovom, ki jo objavite na svoji spletni strani, v bio profilu ali na Google Business profilu. Stranke vidijo vašo razpoložljivost v realnem času in se same naročijo 24/7 — brez telefonskih klicev, brez ročnega potrjevanja.

Da. Koledar 4appointments se dvosmerno sinhronizira z Google Koledarjem in Microsoft Outlookom. Zasedeni termini v vašem osebnem koledarju samodejno blokirajo javne rezervacije — brez dvojnih rezervacij.

V nastavitvah določite tedenski delovni čas po specialistu in lokaciji, kosilo, proste dni in praznike. Sistem nikoli ne sprejme rezervacije zunaj teh okvirov, izjeme za posebne dneve pa nastavite z dvema klikoma.

Stran za rezervacije samodejno zazna časovni pas stranke in prikaže termine v njenem lokalnem času. Vi vedno vidite termine v svojem časovnem pasu — idealno za svetovalce, coache in spletne storitve z mednarodnimi strankami.

Da. Dodate lahko poljubno storitev s trajanjem, ceno, opisom in po želji rezervo časa pred ali po njej. Stranka izbere storitev, sistem izračuna, koliko zaporednih terminov je potrebnih, in prikaže samo izvedljive možnosti.

Da. Z enim klikom blokirate termin, cel dan ali cel teden zaradi praznikov, dogodkov ali odmorov. Stranke, ki poskušajo rezervirati v tem obdobju, takoj vidijo naslednji prosti termin, brez sporočil o napaki.

Da. Dodate lahko svoj logotip, barve blagovne znamke, fotografije, opise za vsako storitev in pozdravno sporočilo. Vaša stran deluje urejeno in skladno z vašo blagovno znamko — ne kot generičen obrazec.

Da. Ponujamo widget za vgradnjo v WordPress, Webflow, Wix in druge urejevalnike spletnih strani, pa tudi REST API za prilagojene integracije. Podatke o rezervacijah lahko samodejno povlečete v obstoječi CRM.

Potrditev ob rezervaciji (z datoteko .ics in povezavo za upravljanje termina), opomnik 24 ur prej in še enega 1 uro prej ter e-pošto ob vsaki prestavitvi, spremembi ali odpovedi. Tisti na čakalnem seznamu prejmejo sporočilo takoj, ko se termin sprosti.

Za vsak potrjen termin gresta dva samodejna opomnika: eden 24 ur prej in eden 1 uro prej. Časov ni mogoče spreminjati, zato vam ni treba ničesar nastavljati — poskrbite le, da je pri rezervaciji e-poštni naslov stranke.

Ne. Ni plačila na sporočilo in ni kreditov za dokup: vsa e-poštna sporočila — potrditev, oba opomnika, prestavitve, odpovedi in obvestila s čakalnega seznama — so vključena v fiksno mesečno ceno paketa, ne glede na število terminov.

Da. Vsaka potrditev vsebuje povezavo za samopostrežno prestavitev ali odpoved, znotraj pravil, ki jih določite (npr. vsaj 24 ur vnaprej). Sproščeni termin samodejno postane na voljo drugim strankam.

Da. Za katero koli storitev lahko zahtevate polno plačilo ali predplačilo s kartico v trenutku rezervacije. Predplačilo drastično zmanjša zamudnike in glede na vašo politiko pokrije strošek, če se stranka ne pojavi.

Termin z enim klikom označite kot zamudo. Sistem vodi zgodovino po strankah, vas opozori, ko ima stranka vzorec odsotnosti, in lahko samodejno uveljavi pravila (taksa za zamudo, začasna blokada, zahteva po predplačilu).

Da. Ob rezervaciji stranka takoj prejme potrditveno e-pošto z datumom, uro, storitvijo in lokacijo, povezavo, prek katere lahko sama prestavi ali odpove termin, ter priponko .ics, ki termin doda neposredno v njen koledar (Google, Apple, Outlook).

Da. V nastavitvah povežite svoj račun Stripe in omogočite plačila za katero koli storitev — polni znesek ali le predplačilo. Denar prispe neposredno na vaš poslovni račun; provizijo Stripe krijete sami ali jo prenesete na stranko, kakor želite.

Da. Vsak specialist ima svoj koledar, storitve in delovni čas. Stranke izberejo želeno osebo na strani za rezervacije, ali pa sistem samodejno dodeli termin glede na razpoložljivost ali pravila za enakomerno porazdelitev obremenitve.

Vsako lokacijo nastavite z lastnim naslovom, delovnim časom, ekipo in storitvami. Vse se prikažejo na vaši strani za rezervacije — stranke izberejo primernejšo, vi pa v nadzorni plošči vidite združen koledar ali filtrirate po posamezni lokaciji.

Da. Vloge so povsem prilagodljive: vodje vidijo vse, specialisti vidijo le svoj koledar in stranke, recepcija pa lahko rezervira termine, ne more pa videti finančnih poročil. Pravice se podrobno nastavijo za vsakega uporabnika.

Da. Vsaka stranka ima kartico s celotno zgodovino terminov, internimi opombami (vidnimi samo ekipi), preferencami, celotno vrednostjo in vzorcem odsotnosti. Iskanje je takojšnje, po imenu, e-pošti ali telefonu.

Da. Vgrajene integracije z Google Koledarjem, Outlookom, Zoomom (samodejno ustvarjene povezave za sestanke pri spletnih terminih), Stripe, ter webhooki za vsak dogodek (ustvarjena, plačana, odpovedana rezervacija). Poleg tega REST API za lastne CRM sisteme.

Da. Podatki so šifrirani v mirovanju na lastnih strežnikih (Hetzner, podatkovni center v Helsinkih), z dnevnimi varnostnimi kopijami in strogim nadzorom dostopa po vlogah. Popolnoma smo skladni z GDPR in slovenskim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) — stranke lahko kadar koli zahtevajo izvoz ali izbris podatkov, vi pa imate dnevnik vseh dostopov.